Сделать красивый ход первыми — бесценная возможность в шоу-бизнесе. 26 августа Bioware закрывает все официальные игровые форумы за исключением форума своего MMO-проекта Star Wars: The Old Republic. Хотя и его зря не.
Мир действительно изменился. Информация давно ушла из-под контроля издателей игр, а игроки больше не воспринимаются людьми, неспособными найти интересное за пределами официального сайта, указанного на коробке CD-диска. В то же время, официальные форумы не только отбирают силы на поддержание правил общения, но и остаются самым зарегулированным пространством.
Все известные скандалы в прошлом вокруг игр начинались с неизменного удаления неугодных сообщений на официальной площадке и продолжались их появлением на независимых, вынуждая владельцев игр и сервисов все равно реагировать на ситуацию.
Что остается непонятным, так это желание именно выключить форумы, вместо того, чтобы перевести их в режим «только для чтения». Хотя Bioware оставляет такую возможность до 25 октября, не очень понятна спешка с отключением потенциально полезной информации.
Даже если для Bioware это простое сокращение расходов, объяснение того, что новые формы общения и независимые площадки взяли свое, довольно разумно, а пример, надеюсь, станет заразительным.
41 комментарий
Опять же, чего их искать в том Твиттере. Сами приходят.
В целом я считаю, что могут быть разные варианты для общения с разработчиками и обсуждения игры. Просто в моем представлении, официальные форумы, это как если бы мы пытались вести острую политическую дискуссию на, скажем, сайте кабинета министров с модераторами, которые получают зарплату в этой учреждении. То есть пока хвалишь или нейтрален — все ок. А если что не так… ну, я помню, к примеру, как был забанен на официальном форуме Blizzard. Могу напомнить, за что именно. :)
Да, я помню. Неприятная ситуация. Но согласись, когда ты заходишь на форум, а там ники (возможно даже знакомые), аватарки (возможно даже знакомые), ссылки на оружейку, синие посты — настрой совершенно иной, нежели на фейсбуке или любом другом стороннем ресурсе. Да, иногда администрация себя ведет так, что приходится искать альтернативы, но это ведь не значит, что так происходит всегда.
То же самое относится к оффоруму игр. Требовать чтобы вам сделали красиво, бесплатно и вчера конечно можно, но смысла в этом будет мало. И после 5-6 повторения что «денег на реализацию кроссерверных БГ нет и до 2015 года это не планируется, а пока держитесь и хорошего настроения вам» вас скорее всего забанят, потому что
«Тишина должна быть в библиотеке»это по сути оффтопик уже после третьего повтореня и злостный флейм сразу после пятого.Вот и я о том же.
Для этого есть служба поддержки.
Неважно — на любой независимой площадке, где у одной из сторон нет намного больших полномочий, чем у другой. Потому что и пользователи могут себе позволить перегибы те еще.
И все обсуждение сведется к разговору пикейнных жилетов.
Официальный форум (как и приемная министерства, включая электронную, кстати) это прежде всего декларация говорить с пользователями и давать определенные ответы по прописным заранее правилам.
Появление чего либо на сторонних сайтах, по большому счету оставляет корпорации возможности реагировать на всё по принципу «Мы не отвечаем что левые пользователи клевещут на нашу компанию» или даже прямо оказывать давление на сторонние сайты угрожая коммерческими проблемами. Оффициальный форум на котором однозначно пишут покупатели игры, перед которыми у разработчика или издателя есть обязательства хотя бы в рамках ЗПП, это более требовательная к реакции штука.
Таким образом закрытие оффициальных форумо это скорее окончательное объявление игрокам, пожелания зсунуть свои мнения… и идти с этим мнением «куда подальше»
Впрочем Биовары всегда были достаточно тоталитарной и неприятной компанией-разработчиком (хуже них только ЕА, вроде). Так что то что они это сделали удивляет не сильно.
А сколько скандалов не началось потому что нормально отреагировали на сообщение пользователя? Так что это слабый показатель «бесполезности».
Например стиму с пользовательскими обзорами? :)
Ни разу не видел проявления этих реальных обязательств за пределами стандартной процедуры общения, которое эффективно вести при помощи прямого обращения по официальным каналам.
Я не пытаюсь продавить свое мнение. У меня нет какой-то окончательно сформировавшейся позиции. Но я уже несколько лет отчетливо ощущаю какую-то рудиментарность официальных форумов. Не будем о Blizzard, не будем о CCP. И даже о mail.ru с Archeage-форумом не будем. Приведу простой пример с Инновой. Там модератор совершенно открыто заявлял, когда у него закончились аргументы, что магазин хотят люди, которые ему писали письма, несмотря на то, что все опросы радикально этому противоречили. То есть в чистом виде «по просьбе трудящихся», в худших традициях наглого продавливания. Закончились аргументы у человека. Но возможность закрывать темы, выдавать предупреждения и баны — не закончилась. Канал связи? Да. Но есть альтернативы. Площадка для дискуссии? Сомневаюсь.
Вот только, если ты хочешь не покричать о недостатках компании в грубой форме, а вполне мирно узнать детали какой-то механики, где ты быстрее получишь ответ? В твиттере?
Общение — это и есть обмен информацией, в моем понимании. Так что не вижу противоречий.
А то, что форум — это еще и дополнительная очень большая головная боль, связанная с модерированием, никто тоже не отрицает. Сдаться всегда легче.
Форумы придумали миллиард лет назад, ещё риал-лайфовые и нужны они были для обсуждения проблем. Для новостей выходил глашатай и читал указ правителя, который клал на мнение слушателей и ничего не должен был им.
В общем, биовары к юзерам относятся как к биомусору — краткий пересказ их нововведений. Хотя я ни одной игры не знаю от этой конторы. Но я пытался вернуть акк у еа через саппорт — не получил даже ответа-отбойника что мой запрос взят в работу. Без форума то же самое будет и у биоваров
Так что я думаю речь идёт не об оптимизации фидбеков, а о нежелании разрабов давать комьюнити площадку для общения и обсуждения игр.
Это безусловно моё имхо, просто некоторое время назад у нас в Инсейне обсуждали форумы и соцсети и хотя соцсети позволяют удобно распространять инфу и привлекать людей, но по структуризации они проигрывают форумам. О чем говорить, если ммозг тот же существует в виде самостоятельного сайта, а не только группы в вк. Даже система комментирования в разы удобнее в вордпрессе/на форуме. Существовать в форме группы могут всякие лентач, мдк и тд. Где нет задачи структурировать обсуждение и через пару дней инфа из каментов нафиг никому не нужна становится.