Этика геймдизайна

Не так давно на ММОзговеде случилась дискуссия о том, кто из разработчиков готов задумываться об общей ситуации в игровой индустрии, а кому «и так норм», потому что он или она занимается своим сугубо утилитарным делом. Для меня эти разговоры сродни рассуждениям о том, кто должен вычёрпывать воду из лодки, в которой находятся все, а кого проблема обойдёт стороной. Никого ведь не обойдёт. И поэтому любому, кто готов думать о завтрашнем дне, есть смысл размышлять на общие темы тоже.

Celia Hodent в недавнем прошлом возглавляла направление, отвечающее за пользовательский опыт в Fortnite. Казалось бы, она легко могла сфокусироваться исключительно на своём направлении, оправдывая многое из того, что делают фритуплей-игры и Fortnite в частности. Вместо этого Силия начала выступать с лекциями об этике в игровом дизайне. Но, что важно, она пытается это делать без лишних упрёков в адрес коллег, при этом призывая их не прятать голову в песок и всё же начать говорить о накапливающихся проблемах.

В тексте на gamasutra.com Силия очень точно воспроизвела привычную ситуацию, когда каждая сторона, отстаивая свои интересы, не слышит другую и не пытается найти точки соприкосновения. В итоге вместо общения происходит бесполезный обмен репликами с разной степенью эмоциональности, который не приводит ни к чему.

В рассуждениях ниже много того, что мы обсуждали, но есть и впервые озвученные «с той стороны» довольно откровенные моменты. Не со всем из сказанного я согласен, но я и не перевожу тексты только потому, что с чем-то на сто процентов согласен. Я увидел взрослые и небанальные рассуждения о природе того, что происходит в игровой индустрии вольно или невольно, и о последствиях этих процессов. Поэтому перевёл для вас самое интересное.


Моё последнее выступление на GDC было посвящено этике в игровой индустрии. Также я затронула тему зависимости. Давайте честно — это темы, над которыми мы нечасто задумываемся. Потому что авторы радуются самому факту, что игра работает, приносит деньги, что проект не свернули на полпути к релизу, а студию не распустили.

Только самые успешные могут позволить себе усесться в кресле и начать размышлять в духе «Хм, может, мы рассмотрим нашу игру немного под другим углом?». Та же «игровая зависимость» — совсем не то, с чем мы действительно сталкиваемся в играх каждый день. Потому что зависимость — это серьёзное психологическое отклонение, которое встречается крайне редко. А «быть увлечённым игрой» никак не равно «испытывать зависимость». И всё же мы воспринимаем эту проблему слишком легко. Разработчики, журналисты, игроки могут сказать об игре «It's super addictive! It's awesome!». Но зависимость никогда не была чем-то хорошим, это проблема, от которой некоторые люди страдают. Возможно, нам просто нужно осторожнее относиться к этому термину и не употреблять его там, где не нужно.

Тем не менее, авторы игр плотно работают с такой задачей как удержание игроков, особенно в случае с фритуплей-играми, потому что нам нужно дождаться момента, когда игрок заплатит. Если игра неинтересна, человек не задерживается в ней, и, соответственно, не платит. Казалось бы, всё просто. Но обратной стороной этой бизнес-модели становится желание прямо вознаграждать игрока за то, что он остаётся в игре. И это проблема.

Возможно, стоит задуматься над тем, как поощрять перерывы? Или по крайней мере не вызывать в людях страх потери, когда они выходят из игры и не уделяют ей время. Что является бессознательной психологической уязвимостью.

Когда мы создаём игровое пространство, мы неизбежно поощряем какое-то поведение в нём, а какое-то делаем невыгодным.

Вы не можете продолжать говорить «ой, мы этого не понимали», потому что время идёт и конкретных примеров перед нами всё больше. Если мы начинаем заигрывать с неприятием потерь, мы автоматически поощряем в людях желание играть всё больше.

Посмотрите, к примеру, на World of Warcraft, который не наказывает игрока за то, что он перестаёт играть. Если игрок вышел из игры, начинает накапливаться полоска отдыха. Поэтому когда он вернётся в игру, опыт будет набираться быстрее. Нам стоит развивать такие подходы, чтобы люди не чувствовали себя на крючке у игры. Чтобы не появлялось этого ощущения, будто если они не зайдут вовремя в игру — не получат специальный приз или дополнительные трофеи.

Когда ваша игра успешна, у вас появляется роскошь начать задумываться об этом, потому что у большинства из нас этой роскоши нет. Большинство из нас просто пытается выживать. Я прекрасно понимаю это, и мне кажется, что нам нужно больше взаимопонимания и рациональных дискуссий на эту тему. Потому что вы не можете сбежать от реальности, в которой множество родителей сегодня опасаются игр. И их тоже можно понять.

Нам нужно помогать родителям, потому что у детей есть очень серьёзные проблемы с контролем. Даже взрослые неважно справляются с самоконтролем, а уж дети просто ужасны в этом вопросе. Это относится к играм, к конфетам, к шоколаду. Можно перечислять бесконечно. Дети не умеют останавливаться, если делают что-то, что им нравится. Родителям приходится применять силу и вводить правила, чтобы дети не играли все дни напролёт.

Но это не игровая зависимость! Это вопрос распоряжения временем, чтобы дети успели заняться другими важными для них вещами. Особенность Fortnite, как и многих других игр, в том, что сегодня с ними также связана и социальная жизнь. Дети встречают здесь друзей и играют с друзьями. Они делают что-то сообща и проявляют массу творчества. Они не бесцельно стреляют, как думают некоторые родители. Игроки в играх заняты разнообразной деятельностью.

Здесь уже и родителям стоит проявить понимание. Осознать, чем их дети занимаются в игре и с кем. Если родители просто будут говорить «Прекрати, хватит играть», естественной реакцией будет протест «Почему вы мне запрещаете играть с моими друзьями?».

Да, иногда дети умеют преувеличивать и драматизировать. Именно поэтому тем же не должны заниматься родители в духе «Какая гадость эти ваши компьютерные игры!». А тут ещё в дело впишется игровая индустрия, на своей волне доказывающая, что игры — это прекрасное пространство, в котором игроки делают прекрасные вещи. Отличный пример диалога, в котором никто никого не слышит. Никто не говорит о проблемах. Каждый просто гнёт свою линию, в которой заинтересован.

В большинстве случаев авторы игр не планируют делать ничего плохого в отношении своей аудитории. Они просто увлечены созданием игр и искренне хотят, чтобы люди получали удовольствие.

Но с появлением фритуплей-схемы мы столкнулись с новой реальностью, в которой игнорирование распространённых уловок равнозначно выстрелу себе в ногу.

На глобальном уровне это проблема, о которой писал Tristan Harris. Скажем, введение автовоспроизведения видео на Youtube служило понятной цели — удержанию посетителей платформы. После этого, если бы Netflix не сделали то же самое, они начали бы проигрывать Youtube, потому что если они не удержат людей у себя, те могут пойти к конкуренту. И вот уже Facebook вводит автовоспроизведение видео.

Проблема в том, что если мы, как индустрия, не начнём договариваться, вводить саморегулирование и говорить «существует этическая грань, которую не стоит переступать», мы заведём ситуацию в тупик. Потому что одни игровые студии что-то делают, потому что остальные это уже делают. Потому что быть единственным приличным в бизнесе с высокой вероятностью означает просто потерю денег.

Призывать к этике, мягко говоря, непросто, потому что вам придётся сказать что-то в духе «деньги не так важны, этика важнее». Но такую позицию не может себе позволить каждый участник беседы.

Ответ на призывы думать об этике может быть таким: «Да, мы могли бы сообща подумать над тем, чтобы не заниматься некрасивыми приёмами, но если так делают все остальные, а мы перестанем, мы просто потеряем долю рынка, и всё». Это честная позиция, потому что игровая индустрия — жестокая среда, в которой не так просто делать деньги. Так что для конструктивного диалога понадобятся действительно большие усилия со стороны всех участников, чтобы договориться, где должна проходить черта.

Как только первый человек сказал «А мы будем раздавать свою игру бесплатно», всем постепенно пришлось начать это делать, потому что изменились ожидания аудитории. Теперь игроки надеялись, что игра будет крутой и бесплатной. У людей вообще есть такая тенденция — сравнивать вещи. Мы этим постоянно занимаемся при выборе любого товара или сервиса.

Но если мы добровольно заводим ситуацию в тупик, появится тот, кто начнёт исправлять её вместо нас.

Лутбоксы уже запрещены в нескольких странах сегодня. Это приходит через законодательные инициативы, призванные регулировать то, что сами мы регулировать отказываемся.

Если бы мы занялись саморегулированием, мы могли бы контролировать дискуссию вокруг этой темы, стараться говорить конструктивно, прежде чем решения начнут принимать люди из государственных органов, которые не понимают внутренней кухни игровой индустрии. Но для этого нужно действительно поднимать уровень дискуссии и признавать проблемы. Вести более конструктивное и менее эмоциональное обсуждение, чем то, которое нам могут навязать извне.

А если спрятать голову в песок и ничего не делать, кто-то это так или иначе сделает за нас.