Большая часть аудитории Mortal Online 2 уже несколько дней стоит в беспросветных очередях, пытаясь попасть в основной мир. У игры есть два принципиальных пространства: безопасная зона знакомства с игрой под названием Haven и первый континент основного мира под названием Myrland. Тех, кто знаком с игрой, первое пространство не интересует, тем более, что в жестокой и высококонкурентной среде стремление не терять время и накапливать преимущество выглядит вполне естественным даже для тех, кто не слишком хорошо знаком с механиками этой конкретной игры. Но на Myrland попадают далеко не все, причём никакой системы в этом нет. Авторы Mortal Online 2 оказались совершенно не готовы к первоначальному наплыву. История повторяется в который раз.

И каждый раз создаётся впечатление, что проблемы усугубляются классическими маркетинговыми рефлексами — намеренным привлечением дополнительных клиентов в момент, когда и существующее сообщество вполне способно создать коллапс на входе. Так накануне старта руководитель Star Vault Хенрик Нистром проводил специальный стрим с розыгрышем призов для привлечения дополнительного внимания к запуску своего проекта.

Причину такого поведения авторов я слышал много раз — нельзя недооценивать важность первоначального интереса к проекту, потому что дальше он будет только снижаться. Совершенно непонятно, почему кто-то серьёзно это произносит в контексте MMO-сервиса. Очень похоже на то, что маркетинговая аксиома была бездумно перенесена из опыта продаж одиночных игр, где она звучит вполне логично. Но в рамках живого сервиса всё выглядит ровно наоборот.

Mortal Online 2: Классические несмертельные грабли

Когда пыль, гарь и крики вокруг очередей New World прошлой осень улеглись, а онлайн начал стремительно падать, в одном из интервью руководитель этого проекта сказал, что происходящее — вполне естественный и понятный для него процесс, так как модель поведения игроков на старте не похожа на их обычный режим игры. Мол, известно, что в первые дни и недели у многих игроков куда более протяжённые игровые сессии из-за повышенного интереса к новому опыту. Это не говоря уже о том, что существующая опасность выйти на полчасика, чтобы, вернувшись, стоять несколько часов в очереди, никого не привлекает, и вынуждает многих тем или иным способом не выходить из игры.

Другими словами, в первые недели один игрок может занимать слот на сервере в разы дольше, чем он же спустя месяц. И об этом разработчикам прекрасно известно.

Мы же, помимо всего прочего, подсчитывая затем спад онлайна, предполагаем, что модель поведения игроков не менялась. Для нас онлайн состоит из абстрактных единиц, суммирующихся в итоговый показатель. То, что в первый месяц игрок эту единицу держал, скажем, шесть часов, а на второй месяц его единица светилась в онлайне три часа, мы можем не учитывать, считая, что игроков просто стало в два раза меньше. Что само по себе несёт в себе негативные эмоции.

Этот пример очень упрощённый, потому что показательными всё равно остаются пики в региональные прайм-таймы, где единицы активно сходятся и суммируются, независимо от уменьшения общей игровой сессии по сторонам этих пиков. Но сложно отрицать тот факт, что в первые недели любой MMO-сервис иcпытывает повышенную нагрузку, при которой вполне возможна ситуация, когда даже ваша ядерная аудитория начинает звереть от того, что не может поиграть. А это очень-очень нехорошо.

Mortal Online 2: Классические несмертельные грабли

Вместо восторгов от основной аудитории, для которой не нужно было раскручивать проект, они и сами его раскрутят постепенно, вы получаете в лучшем случае негативные эмоции, а в худшем — конфликт и испорченные отношения. Сейчас в официальном дискорде MO2 игроков массово банят. Не столько за критику, сколько за повторение одних и тех же вопросов и неадекватный прессинг, но взаимопонимания это не добавляет. Часть рассерженных ринулось «бомбить» проект крайне негативными оценками в Steam. И это тоже совсем не новое, не внезапное следствие очередей.

Пикантность ситуации ещё и в том, что оригинальная аудитория Mortal Online никогда не отличалась особой щепетильностью, а авторы не спешили предпринимать активных действий для снижения внутриигровой токсичности. Но сейчас агрессивность направлена на самих авторов, которые просят не делать так. Просить, конечно, никто не запрещает.

Казалось бы, аномальную активизацию игроков на старте проекта легко спрогнозировать, снежный ком в виде нежелания выходить из игры при очередях — тоже. Так почему же в очередной раз те же грабли?

Я не знаю. Можно было бы сказать, что авторы Mortal Online 2 ещё ни разу не сталкивались с популярностью. И отчасти это правда. Прошлый их старт проекта происходил в тени многих известных MMO при куда более сильной конкуренции. И закономерно к коллапсу не привёл. Но ведь банальная статистика продаж должна была показать, сколько потенциальных клиентов готово ворваться, и заставить хотя бы притормозить с привлечением новых игроков на старте, без специальных стримов и тем более розыгрышей призов.

Mortal Online 2: Классические несмертельные грабли

Когда в десятый раз наблюдаешь одну и ту же абсурдную картину с проблемами на старте MMO, существенная часть которых искусственно усугубляет и без того неблагоприятные естественные обстоятельства, грустно даже не от самого факта возникновения очередей, которые вскоре неизбежно сойдут на нет. Фрустрацию вызывает неспособность противодействовать относительно простой и хорошо прогнозируемой проблеме, в которой не заинтересован вообще никто. Можно допустить, что кому-то нужна атмосфера ганкбокса, жестокие отношения внутри сообщества, но сложно представить, что есть те, кому нужны очереди без счётчика и без нормальных алгоритмов на фоне отсутствия элементарных средств противодействия тем, кто не играет, при этом из игры выходить не собирается. Но ведь именно это сейчас и наблюдают игроки MO2.

В Star Vault усиленно работают над решением проблем. Вчера вечером авторы сообщили, что уже тестируют полностью переработанную систему логина, которая, среди прочего, будет отображать место игрока в очереди. Также идут работы над повышением вместимости отдельных серверных узлов, каждый из которых отвечает за определённую часть основного континента Myrland. Добавлена функция возвращения в начальную зону Haven, которая пока работает стабильно. Бессмысленно спрашивать, почему небольшая команда этого не сделала заранее. Mortal Online 2 находится не в том состоянии, чтобы успевать делать всё на старте довольно сырой версии игры. Но можно было кое-чего не делать.

Помимо неуместного разгона хайпа на старте, можно было не делать заявлений о том, что Mortal Online 2 способен поддерживать онлайн на уровне ста тысяч.

Утверждение, которое недавно сделал глава студии, сейчас стало основным объектом критики. Да, речь шла об общей вместимости, где, судя по всему, суммировались предельные значения каждого серверного узла, что никак не соответствует реальному распределению игроков по игровому миру. Здесь куда важнее вместимость конкретной области игрового мира, выступающей в роли «бутылочного горлышка». Но фраза запомнилась, и когда в реальности игра не способна вмещать даже десятой части анонсированного, это вызывает шквал критики. Так и работает наше сознание.

Проектирование игр ведь вообще о работе с сознанием человека в чистом виде. С нами физически, вроде бы, ничего не происходит, мы только получаем поток информации, переживаем его эмоционально и создаём собственный поток информации в виде ответных игровых решений. Тогда откуда такие явные провалы в элементарном? И не являются ли постоянные проблемы с очередями индикатором реального умения разработчиков MMO осмысленно взаимодействовать с чужими эмоциями?

Mortal Online 2: Классические несмертельные грабли

Я хочу вернуть вас к вот этой странной маркетинговой идее усиленной медийной раскачки запуска проекта. С какой стороны на этот процесс ни посмотри, он несёт в себе только разрушительные для эмоций последствия. В лучшем случае, если серверы справятся, это будет толчея на старте с неизбежной токсичностью и распихиванием конкурентов локтями из-за высокой концентрации в нескольких точках мира, осознание новичками факта, что они действуют менее эффективно, чем те, кто знает игру по бета-тестам или другой информации, и неизбежный постепенный спад населённости, влияющий на всех. В худшем случае — большинство окажется в состоянии, когда они не могут играть и стоят в очередях, зная, что другие при этом играют. Но на эти грабли наступают раз за разом.

То, что в этом процессе нет ничего нового, содержит в себе и хорошую новость — мы понимаем, что скоро это пройдёт. Как прошло во всех остальных случаях. Сам факт большого внимания к запуску Mortal Online 2 мне не кажется удивительным. В каком-то смысле это даже почётно — пройтись по граблям куда более заметных MMO-проектов. Ничего смертельного в этом нет. Но так хочется говорить о какой-то куда более осмысленной и прогнозируемой работе с людьми. Разве это не самое важное в MMO?

Автор:

Автор и основатель проекта «ММОзговед». Наш сайт сделан для того, чтобы все мы могли делиться своими впечатлениями о любимых MMO и мыслями по поводу важных для нас тем. У нас нет открытой или скрытой рекламы, мы принципиально работаем исключительно в интересах игроков. Если вы тоже считаете это важным, поддержите нас через Patreon. Вместе мы сможем больше.

27
  • Спасибо за вашу оценку!
    Узнайте, на что она влияет.

Опубликовать для всех!

Это платный материал, который видят только подписчики. Вы можете сделать так, чтобы его увидели все.

Необходимо импульсов: 0   Ваш запас импульсов: 0

Материал издан и доступен всем!

Благодарим наших подписчиков за публикацию этого платного материала.

Ba_ke
7
Ba_ke
RaferX
2
RaferX
VaanDarD
1
VaanDarD

39 комментариев

avatar
Ладно разработчки оказались не готовы, но игроки то, игроки тоже оказались не готовы, словно для них это тож всё в новинку. Словно во все предыдущие ММО на старте они врывались без очередей и лагов.

В первый день мы успели нафармить денег на создание гильдии, во второй я успел чутка покачаться и 3 раза принять участие в пвп и на этом моя игра закончилась. Все остальные дни я висел в очереди.
Комментарий отредактирован 2022-02-01 16:32:42 пользователем Jmur
  • +4
avatar
Чтобы не раскручивать игру перед стартом, надо делать такую игру, где пришедшие на месяц раньше не получают большого преимущества. А это уже гораздо сложнее. Ну или приводит к соло-ММО, но это явно не про Мортал история.
Комментарий отредактирован 2022-02-01 18:42:46 пользователем Eley
  • +1
avatar
Этот разговор у нас уже не в первый раз. :) Я не знаю деталей того, как устроен Mortal Online 2, но мне кажется, что если в эту игру нет смысла приходить через месяц, потому что ты безнадёжно отстанешь, тогда нет смысла делать MMO вообще. Потому что таким подходом ты с самого старта обрекаешь её на медленную смерть — чем дальше от точки рождения, тем меньше смысла.
  • +1
avatar
Тут речь идет про постройку крепости. На карте ограниченое кол-во спотов под крепости. Соотвественно, кто первый успел, того и замок. ДЛя тех игроков, которым не важен завхват замков — можно приходить когда угодно ) А вот кто опоздал и пролетел мимо, тем теперь надо ждать патча с введением осад и захвата территорий.
ПРи этом в любом месте карты можно воткнуть форт и дома
  • +1
avatar
Опять гонка за землю в стиле Архейжа? Кто же так делает, надо вводить захват земель позже с аукционом, или хотя бы требовать заплатить кругленькую сумму, которую кланом за день не соберёшь.
  • 0
avatar
Ну, чтобы захватить крепоость — надо купить чертеж за 8000 золотых и целая прорва ресурсов на постройку. Поэтому и гонка — кто быстрей нафармит золота и ресов на постройку крепости
  • 0
avatar
Уже хорошо! И сколько примерно нужно дней на это?
  • 0
avatar
Ну одной русскоязычной гильдии понадобилось 2 вроде дня, остальным 4-5. Но еще не все замки контролируются. Имхо все было бы восстановлено из руин в первую неделю если бы не проблемы со входом. Так то еще на бете все территории были разделены.
Может показаться что это проблема для коллективов пришедших только на старте. Но это не совсем так, было сказано что 2 континент появиться очень скоро после релиза. Так что будет время освоиться и подготовиться к захвату территории.
  • 0
avatar
А что даёт контроль крепостей?
  • 0
avatar
Мои знания в этом вопросе поверхностны. Но как я понял крепости будут основой пользовательских городов. Можно будет нанимать не только стражу обеспечивающую порядок но всяких нпс, типа вендоров и банкиров-кладовщиков. И серверам в целом полегче станет, так как основные точки притяжения это «базовые» города, а с введением контроля территорий часть игроков естественным образом сместиться в «собственные». А в текущей ситуации ничего, ну кроме статуса или как это сказать.
Комментарий отредактирован 2022-02-01 22:17:18 пользователем RaferX
  • 0
avatar
На данный момент — возможность поставить там склады и крафтовые станки. В будущем это будет основа для городов — территория вокруг крепости будет принадлежать гильдии, контролирующей крепость. Соответственно налог на содержание построек на территории и налог со сделок на рынках будет идти владельцу.
  • +1
avatar
Спасибо за информацию. А она где-то есть структурированно изложенной, или всё через стримы? :)
  • 0
avatar
Честно, даже не задумывался. Я стримы редко смотрю, но вроде как в курсе всех веяний. Плюс, рассказы старожилов МО1
  • 0
avatar
Не знаю. Сейчас постройпи просто апгрейдятся с т1 до т3 уровней, прирастая при этом комнатами
  • +1
avatar
уже сейчас внутренние стены и башни замка можно ставить как душе хочется
  • 0
avatar
Речь об обычных домах. :)
  • 0
avatar
в них внутренние стены тоже можно ставить по своему усмотрению, если не путаю
  • 0
avatar
один
  • 0
avatar
только если ты с группой товарищей неделю продумывал несколько планов действий, тестировал их и искал самые результативные. Потом смог собрать 250 человек, разбить их на команды и они 24 часа хреначили всякое, чтобы построить замок.
  • 0
avatar
Тут речь идет про постройку крепости. На карте ограниченое кол-во спотов под крепости. Соотвественно, кто первый успел, того и замок. ДЛя тех игроков, которым не важен завхват замков — можно приходить когда угодно ) А вот кто опоздал и пролетел мимо, тем теперь надо ждать патча с введением осад и захвата территорий.

И получается, что перед нами крайне неудачное дизайнерское решение.
  • 0
avatar
То есть ввели первичный захват крепости, но не ввели механику захвата уже захваченной крепости? А много преимуществ и средств обогащения крепость дает?

А то действительно выходит, что «богатые становятся богаче» и «кто не успел, то опоздал»…
  • +1
avatar
пока что только возможность воткнуть сундуки и станки. Но у других игроков есть возможность в любом месте кары построить форт или дом и так же воткнуть станки.
  • 0
avatar
Отчасти это скрашивает картину, но все равно ситуация очень странная.
  • 0
avatar
Тем не менее, в статье ты выставляешь это универсальным рецептом для любой ММО. Хотя средние разработчики ММО от этого скорее проиграют, по моему мнению. Также весьма логична мысль «раз я ничего не слышал об этой игре до старта, значит, она никому не интересна, зачем в это играть».
  • 0
avatar
Тем не менее, в статье ты выставляешь это универсальным рецептом для любой ММО.

Так я ведь повторяю свой вопрос: зачем проектировать MMO так, чтобы она от рождения становилась всё менее привлекательной с каждым днём? Это универсальный вопрос, да.

Хотя средние разработчики ММО от этого скорее проиграют, по моему мнению.

Здесь не хватает аргументов. Мнение, безусловно, у каждого может быть, и его само по себе оспорить невозможно. Это ж просто мнение. :)

Также весьма логична мысль «раз я ничего не слышал об этой игре до старта, значит, она никому не интересна, зачем в это играть».

Я не считаю эту мысль логичной. Это какой-то махровый конформизм. Если я не слышал о какой-то книге в день её выхода, но мне кто-то спустя год её порекомендовал, не вижу причин не обращать на неё внимания. То же самое с фильмом или музыкой. Но в случае с MMO всё ещё интереснее. Если это нормальный игровой сервис, то года через два-пять-десять в нём будет намного больше возможностей, баланса и качества, чем на старте.
  • +1
avatar
Причину такого поведения авторов я слышал много раз — нельзя недооценивать важность первоначального интереса к проекту, потому что дальше он будет только снижаться.
Я за это не люблю разработчиков WoW, мне кажется из-за этого они резали многие интересные идеи, лишь бы выпускать каждые два года по аддону за полную цену. Азжол-Неруб, как локация, пошла под нож. Война Древних из полноценного рейда превратилась в маленькие данжи.

Поэтому я понимаю его, ему нужно создать хайп, продать сейчас коробок побольше, его целевая аудитория еще с МО1 все перетерпит, и останется, а у залетных каждый месяц что-то новое будет выходить. Думаю логика, что они либо сейчас залетных постригут, либо никогда.
  • +2
avatar
С моделью подписки это работает крайне слабо, потому что есть один, по-моему, вполне рабочий маркетинговый закон — последующие эмоции клиента в среднем не превышают первоначальных. То есть тот уровень эмоций, которые формируются у человека при знакомстве с игрой, уже крайне сложно чем-то перекрыть позже. Они могут затухать, как вообще с эмоциями происходит — это называется «выгорание», но они крайне редко превосходят первоначальный уровень. И серьёзная борьба должна вестись за первоначальный уровень эмоций, чтобы получить долгий шлейф.

Я всё же считаю раскрутку MMO на старте именно ошибкой. Каким-то рефлексом. А тот образ, в котором ты представил Хенрика — скорее, продукт твоего мировосприятия. Я не думаю, что человек, который упорно настаивает на подписке, развивает то, во что верит, пятнадцать лет, будет рассуждать категориями сиюминутной выгоды.
Комментарий отредактирован 2022-02-02 16:33:14 пользователем Atron
  • +3
avatar
Я всё же считаю раскрутку MMO на старте именно ошибкой.
\
Ну смотря для кого это ошибка. Те же Амазоны получили кучу денег и сразу, а дальше конь не валялся. Судя по тому, как они пилят дальше патчи, там сидят не дураки и явно не спешат наполнять NW контентом. А если хочется долгосрочный сервис построить, то тут да. Привлечь нового игрока проще, чем вернуть старого.

А тот образ, в котором ты представил Хенрика — скорее, продукт твоего мировосприятия.
Может да, может нет. Мнение, что это своего рода скам, создается не только у меня. Хенрик, действительно, вряд ли скамер, скорей всего он просто некомпетентнен в создании продукта для средней аудитории, а не для горстки любителей фуллута.
  • 0
avatar
Те же Амазоны получили кучу денег и сразу, а дальше конь не валялся.

Что значит «кучу денег»? Кучей она выглядит для кого? Уж точно не для тех, кто вложил в разработку намного больше, чем получил.

Может да, может нет.

Мне кажется, выдвигать подобные обвинения в адрес конкретного человека на таком основании крайне некорректно.
  • 0
avatar
Что значит «кучу денег»? Кучей она выглядит для кого? Уж точно не для тех, кто вложил в разработку намного больше, чем получил.
Я думаю нам никто не скажет точных цифр, сколько они заработали и сколько потратили. Учитывая, что проект практически закрывался, уступая место ММО по Властелину Колец, и команду того самого изначального проекта, разогнали. Скорей всего, покрыли какие-то убытки. А почему конь не валялся, это посмотреть на обновления: за, почти, полгода, разработчики концептуально не ввели ничего такого, что можно было бы ожидать от компании уровня Амазон.

Мне кажется, выдвигать подобные обвинения в адрес конкретного человека на таком основании крайне некорректно.
Чтобы выдвинуть обвинения, нужно, как минимум, оказаться пострадавшим. А я не покупал MO2, единственное, что пострадало — это мои ожидания, но их «аршином общим не измерить». У нас есть разработчик, который дал определенные обещания, и эти обещания не выполнил. Обещал снять игру с продажи, если вдруг возникнет ситуация, что сервера будут переполнены. Обещал единый мир без зеркал и других серверов.
  • 0
avatar
Я думаю нам никто не скажет точных цифр, сколько они заработали и сколько потратили. Учитывая, что проект практически закрывался, уступая место ММО по Властелину Колец, и команду того самого изначального проекта, разогнали. Скорей всего, покрыли какие-то убытки.
Формула, конечно, прикольная — нам никто не скажет, сколько потратили, но убытки они покрыли. Что за изначальную команду разогнали? Можно конкретно по именами кроме Maldonado, который сам ушёл, а потом вернулся?

Чтобы выдвинуть обвинения, нужно, как минимум, оказаться пострадавшим.
Ещё более интересная формула. Нет, чтобы выдвинуть обвинения, достаточно написать обвинение. Что ты и сделал:

Поэтому я понимаю его, ему нужно создать хайп, продать сейчас коробок побольше, его целевая аудитория еще с МО1 все перетерпит, и останется, а у залетных каждый месяц что-то новое будет выходить. Думаю логика, что они либо сейчас залетных постригут, либо никогда.

Это твои слова. О конкретных людях. И совершенно не имеет значения, стал ли ты «потерпевшим». Ты тут умысел чётко обозначил.
Комментарий отредактирован 2022-02-13 23:01:08 пользователем Atron
  • 0
avatar
Что за изначальную команду разогнали? Можно конкретно по именами кроме Maldonado, который сам ушёл, а потом вернулся?

Нашел новость от 2019 года. Команду, которая разрабатывала Crucible и New World сильно сократили, и реорганизовали, чтобы работать над Crucible, New World и новым необъявленным проектом, которым станет в будущем ММО по Властелину Колец. В принципе, пока искал, увидел, что New World собирались выпустить аж весной 2019 года.

Это твои слова. О конкретных людях. И совершенно не имеет значения, стал ли ты «потерпевшим». Ты тут умысел чётко обозначил.

Что ты хочешь этим сказать? Ты хочешь чтобы я оправдывался? Почему?
  • 0
avatar
Изначальное утверждение: «и команду того самого изначального проекта, разогнали».
Пришли к тому, что: «команду, которая разрабатывала Crucible и New World сильно сократили, и реорганизовали».

Нет никакой команды, которая разрабатывала Crucible и New World. Это две разные команды. Первой руководил Колин Йохансон, второй — Скот Лейн. Так кто куда и кого разогнал в итоге?

Что ты хочешь этим сказать? Ты хочешь чтобы я оправдывался? Почему?

Я хочу, чтобы ты не говорил ерунды о живых людях, даже если ты это делаешь в интернете от лица анонима. Я хочу, чтобы ты помнил, что подобными домыслами пытаешься дискредитировать реальных людей и их репутацию.
  • 0
avatar
Изначальное утверждение: «и команду того самого изначального проекта, разогнали».
Пришли к тому, что: «команду, которая разрабатывала Crucible и New World сильно сократили, и реорганизовали».

Нет никакой команды, которая разрабатывала Crucible и New World. Это две разные команды. Первой руководил Колин Йохансон, второй — Скот Лейн. Так кто куда и кого разогнал в итоге?
Ну вот до Скот Лейна, похоже, и реорганизовали, т.к. я не знаю как объяснить столько переносов и фейлов на старте. Да и постоянные эти концептуальные изменения на ровном месте, будто видение проекта где то потерялось.

Я хочу, чтобы ты не говорил ерунды о живых людях, даже если ты это делаешь в интернете от лица анонима. Я хочу, чтобы ты помнил, что подобными домыслами пытаешься дискредитировать реальных людей и их репутацию.

Хенрик сам себя дискредитировал. Причем, получается, дважды. Первый раз, когда не смог обеспечить игрой всех желающих. Второй раз, уже когда вроде как обеспечил — но ценой концепции, которая полюбилась преданным игрокам. В последнем, это уже отзыв от человека, который играл все этого время в первый Mortal, и сильно ждал второй.
  • 0
avatar
Вот пройдет пол года, и у всех мнение касательно проекта изменится в лучшую сторону, и оценки в стиме поднимутся. Так что через пол года специально загляну в этот пост, чтобы убедиться в этом. Всем добра!
  • 0
avatar
Добавлю своего пессимизма, чтобы ты это через пол года проверил:
— В игре онлайн не более 1000-1500 человек
— Рейтинг игры около 30%
— Из существенных изменений только кривой переход на EU5 и обещания что в скором времени появится новый континент Сардука, которая будет отдельным сервером на US и не будет никакого безшовного перехода, а нужно будет выйти и зайти снова
— В игре по прежнему много багов, дюпов, эксплоитов
  • 0
avatar
В игре онлайн не более 1000-1500 человек
-это в мире. С учетом нубоостровов больше же
  • 0
avatar
чел рассказал все как есть
youtube
  • -2
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.