Многие из вас в курсе, что сегодня на Игромире прошла организованная игроками акция по возложению цветов к «могиле» ArcheAge. Всему причиной стала очень противоречивая схема монетизации, выбранная для ArcheAge в России, о чем ММОзговед уже неоднократно рассказывал.
Вообще, с момента объявления этой модели, противостояние между топовыми гильдиями и mail.ru только нарастает, что ведет к не очень адекватному поведению с обеих сторон барркикад. И если представители гильдий очень нелестно отзываются об mail.ru в интернете, то компания mail.ru, с моей точки зрения, не очень адекватно отреагировала на саму акцию. Судите сами:
Андре добрался до Игромира около одиннадцати, я подъехал в 11:40. С четверга количество посетителей увеличилось раз в десять, так что даже передвигаться между стендами было сложно, а для того, чтобы подойти к интересному стенду, людям приходилось стоять в очень длинных очередях.
Не был исключением и стенд ArcheAge. Желающих прикоснуться к игре своими руками было много и ждать им приходилось, наверное, не меньше часа. Почти сразу в очереди мы заметили участников акции с гвоздиками.
Тем временем изучение Archeage шло полным ходом, кто-то пробовал игру на одном из многочисленных компьютеров, кто-то усиленно вбивал несколько почтовых адресов в надежде получить доступ на ЗБТ, кто-то собирал пазл.
Через некоторое время все желающие возложить цветы начали кучковаться в стороне от очереди, а так как собственно торжественное возложение цветов было запланировано на час дня, мы решили отвлечься и посетить CCP, представляющих на Игромире EVE: Valkyrie в закрытой «бизнес» зоне для партнеров и прессы. Полетав пару партий, в которых я проиграл, а Андре выиграл, мы вернулись к стенду ArcheAge. Приближалось время X. Напряжение нарастало и не было до конца ясно, для чего здесь все собрались. По крайней мере, суровый вид был как у игроков, так и у охранников.
Группа с цветами разрослась, хотя, конечно, была существенно меньше, чем можно было бы ожидать, увидев 250 человек в группе мероприятия. Джолли, как идейный вдохновитель акции, давал интервью, остальные стояли вокруг и ждали.
И вот тут мы подходим к самому интересному. Джолли расстелил на полу перед стендом обертку от букета, чтобы на нее можно было кидать цветы, потом еще несколько минут все чего-то ждали… Отмашка! Кто-то вместе, кто-то один, кто-то небрежно, а кто-то со злостью и ломая цветы, кидают их к ногам представителей mail.ru.
И тут девушки из mail.ru начинают судорожно поднимать эти цветы, натянуто улыбаться и говорить «спасибо за интерес к нашему проекту». Я, если честно, не ожидал такого издевательства над происходящим.
У меня порой складывается впечатление, что над ArcheAge работает две отдельные команды: хорошая и плохая. Потому что вот мы видим такое неуважительное отношение к игрокам с одной стороны и, наоборот, желание объяснять, убеждать и слушать — с другой. Ведь после акции они подошли к пришедшим и очень вежливо и обходительно пригласили всех пообщаться предметно по модели оплаты. О результатах общения, я надеюсь, представители гильдий расскажут.
Вообще, я хочу еще раз отметить эту очень важную деталь. Ситуацию с поведением mail.ru при возложении цветов я лично считаю очень неприятной. Но не забывайте, что помимо этого было и очень адекватное поведение. Желание продолжать вести диалог и объяснять, что модель не так плоха, как кажется, несмотря на очень неприятные характеристики от пользователей, — отличное проявление грамотного подхода. И помните, оскорбления не способствуют конструктивному диалогу, а значит и положительным изменениям.
Приведет ли эта акция к чему-то? Я не знаю, но одно могу сказать точно. Последовательный подход в этом вопросе у топовых гильдий и остальных игроков однозначно будет иметь позитивный эффект в долгосрочной перспективе. Например, уже точно в игровом магазине не будет всяких гадостей типа «удобрений на увеличение урожая» и подобных вещей. И вот если бы не было бы серьезной последовательной позиции с вашей стороны, то может быть такой замечательной новости и не было бы.
Также мы подготовили для вас еще одно очень содержательное интервью с Сергеем Теймуразовым. Скоро на страницах ММОзговеда.
135 комментариев
Объективно: есть конфликт с игровым сообществом, есть стенд на выставке, есть игроки с гвоздиками, есть «высокое начальство» где-то там в кабинетах. На мой взгляд, вариант с девушками — далеко не самый худший.
Я не в курсе, был ли у них вообще на стенде харизмат, который мог бы взять на себя людей с гвоздиками и мгновенно организовать адекватную коммуникацию, плавно перетекающую в не менее адекватный разговор по делу, но что-то мне подсказывает, что нет, и вообще, по-моему, у них такого нет. :)
Рыба гниет с головы, но у людей в хвосте есть выбор. Это тонкая дорожка и я боюсь, что меня тут помидорами забросают, но я бы побрезговал в этом участвовать.
В чем именно? Я, например, не совсем понял. Пояснишь?
Это плевок. Я не знаю от чего. Просто ли от инфантильности и неумения заглядывать вперед и предугадывать реакцию, или намеренно. Но уважать такой жест я не могу. И работать с оглядкой на начальство я бы не смог.
Акцию дали провести, нивелировав внешний резонанс, эффект для публики.
При этом потом устроили разговор представителей компании и людей с гвоздиками.
Таким образом, на мой взгляд, со стороны локализатора это был чуть ли не лучший вариант из возможных, учетом российских (да и «мейлрушных» реалий).
Я могу себе представить чувства Rigeborod 'a, но не считаю поведение Мail.Ru неадекватным в данной ситуации.
Технически, возможно, можно было лучше. Я пока не придумал, как. :)
Самое смешное, их лица видно на видео, они наверно надеялись до конца что не будет… а может еще… не знаю
А так получилось очень не уважительно к игровому сообщество.
Собака лает караван идет
О боже. Вот поэтому мы живем в таких странах. Это философия в духе «кто кого нагнет». То есть «о, круто, они обернули в свою пользу». Здрасьте. К ним пришли их поклонники, в сути своей — ядро аудитории, те самые с горящими глазами. Но мы, блин, для каких-то левых посетителей левого игромира, которые даже не в курсе этой акции, изобразим, что нас любят. Рука-ж-лицо.
Просто я тут слышал, что об игре узнали даже те, кто раньше слышал только о существовании World of Tanks. А следовательно была проведена крупная рекламная акция. И реклама будет проводиться еще. То есть людей, которые проглотят, их вполне могут набрать в нужном количестве. В конце концов подмечено верно, что мы живём в «таких» странах.
Аллоды онлайн живут и с тремя миллионами игроков, из которых еще не понятно сколько там реальных.
В том и дело, что они станут вестниками «недовольства» или, напротив, «удовлетворения» для своих гильдий.
Примерно так.
И запомните, не бывает никаких «таких» стран, бывает только внутреннее падение каждого отдельного человека. Простите за назидания и дидактику.
За два года они полностью сменили аудиторию. С думающей на кушающую. Почему этого не сможет сделать Mail.ru?
Упомянутые гильдии в состоянии поднять довольно заметную в пределах рунета волну недовольства. Это два.
Работать с этим недовольством намного выгоднее, чем его игнорировать. Это три.
Но окончательно разрушить свою репутацию Мейл.Ру запретить никто не сможет, это тоже факт.
Они вполне могут начать это делать уже сейчас.
Впрочем, тут начинается гадание на кофейной гуще. Просто я сейчас стараюсь думать как юрист компании Mail.ru. А Меил.ру — это в первую очередь корпорация, которая должна отставить свои интересы. И поэтому я не уверен, что акции как-нибудь помогут и/или повлияют на сделки, которые были заключены с разработчиками.
В любом случае, чтобы не сложилось неверного мнения, эти акции очень нужны. И я полностью их поддерживаю, как могу.
Там все верно изложено про интересы компании.
Это может быть либо показушничеством, либо они и вправду идут на уступки. Но, опять же, решают всё равно юристы.
Не думаю, что комментарий существенно что-то изменит, но вообще-то на Игромире я с вами не пересекался. В момент, о котором идет речь, журналисты ммозговеда как раз задавали вопросы второй части интервью (то, что висит тут же в соседней новости).
Теймуразов.
В понедельник с утра обсудим наиболее подходящий формат. У нас уже есть вполне комфортный базовый вариант, но вы также можете обращаться ко мне через систему личных сообщений с предложениями.
К сожалению вас слишком много и кто-то мне дал неправильные данные. Щас постараюсь подправить.
з.ы. В своей заметке в блоге поменял и извинился также.
Теперь, лично у меня, не осталось сомнений в том, что будет так, как они захотят, потому что вертят людьми виртуозно :)
ЗЫ: и кто знает, было ли основное действо спланировано заранее или спрогнозируемо (я имею ввиду всю реакцию на экономическую систему) :)
и простите за, может быть, паранойу :)
И противоречие в Вашем ответе не вижу, цена-совесть за возможность подобных действий — довольно большая цена.
С другой, люди с гвоздиками похватали магнитики. Кхе… У нас протест или что?
Ведь как получается?! Во время того как горничные собирали цветки ведь никто ничего не сказал и не воспротивился? (меня там не было, извините, если не прав, пишу со слов статьи) Выходит что mail.ru провели контракцию, которая увенчалась успехом, а акция проведенная сообществом игроков полностью провалилась. А дальнейшее проведение диалогов похоже на всучение пряника после пары плетей :)
Может быть я с другой планеты, но мне кажется такая реакция будет у любого. Но нет, многие идиоты продолжают писать, что мыло молодцы, а акция сфейлилась. Хорошо хоть ММОзг.нет нас поддерживает достойными статьями. После аа.мэйл.ру и гохи.ру как глоток свежего воздуха. Спасибо.
Кто-то пытаться оценивать детали, говорить «а вот я бы сделал лучше» — это все уже мишура, к сути отношения никакого не имеет.
В бизнесе действует простой принцип: подчиненный не просит прибавки в зарплате, значит его все устраивает.
То, что активность вышла за пределы интернета — отлично. Дай Б-г, это поможет провернуть ржавые шестеренки в мозгу «тех, кто принимает решения».
Все это требует серьезной подготовки и финансовой, юридической поддержки.
Поймите это не происходит, в контакте люди списали и пришли.
Так что в целом нормально.
мозг молодцы осветили… причем объективно :)
Мэйл добился на игромире эпических достижений, такое ни одной компании во век не добиться. АА для мэйл.ру теперь становится точкой отсчета гибели в игровой индустрии самого бренда Майл.ру(если не сделают игру для игроков без тотального доната).
Во всем мире казино выводят за пределы городов, борются с казино-автоматами в общественных местах. Казино разорились? Просто издатели используют творчество и креативность одарённых людей, создающих игры и делают продвинутые автоматы по выкачиванию денег. Я больше чем уверен, что именно такой взгляд у издателей на игры. Они не играют в игры, которые выпускают, они не любят игры, они не видят в них никакого творческого начала…
Простите за эмоции, но мне кажется сказанное = не преувеличение.
Но главная мысль моего сообщения в том, что наши любимые игры превращают в одноруких бандитов и пока большая часть общественности этого не замечает — мы даже не можем адекватно оценивать путь по которому развивается игровая индустрия.
У меня просто рефлекс, я не беру никаких флаеров, листовок и тд в реальной жизни на автомате. Поэтому и не взял и там, так как на уровне рефлекса сначала встал рефлекс ничего не брать, а потом прошла мысль «нехрен ничего брать у мыла».
Кстати, магнитик я взял чуть ранее из рук Мероны. Она не виновата, что ее коллеги и руководство не айс. К ней у меня нормальное отношение, поэтому магнитик взял для дочки.
Так что не надо винить людей в том, что они взяли. Многие делали это машинально. Я вообще думал, чтобы пошли по-одному и растянуть акцию. Но ломанулись все разом (что-то организовать сложно, так как орет музыка). В следующий раз будем заранее все проговаривать.
И это кстати отдельный вопрос: почему? Т.е. в принципе какие есть причины для того, чтобы скрывать подобную статистику? Ну что плохого будет, если сказать «у нас 1000 донатеров и 2000 халявщиков». И по-моему в данном случае ответ лишь один: раз информация скрывается, значит она может принести вред компании. И тут среднестатистический мозг прекрасно дорисовывает картину…
Вообще если развивать идею, то собственно, зачем скрывать? Какой в этом смысл, кроме обмана? Т.е. вот я не предоставил информации, могу напустить тумана и с умным видом рассуждать… а если у моего собеседника есть нужная информация, он мне сразу скажет, постойте-постойте, вот же цифры :)
Представим? Это что-то из области веры, что вообще не имеет под собой рационального зерна. Они делают определенные шаги и получают на них ответ. О какой агрессии идет речь? Это всего лишь попытка привлечь внимание общественности к вопросу, а mail.ru да, берет и отвечает, как умеет.
Здесь уже отметили, как они могли поступить. Ничего не трогать. Это единственное решение, которое не задело бы ничьих чувств.
У кого останется? У левых людей на конференции? Или у тех, кто и так уже похоронил проект? Так они его уже и без акции похоронили, и сами не способны ни к каким действиям. А те люди, которые организовали все это, я уверен, способны сами наработать ArchAge репутацию, которую она потеряла благодаря действиям mail.ru. Если в конечном итоге все это сработает и выгорит, то эти люди, вот увидите, первыми вернут проекту былой блеск.
Сообщение ТАСС:
«Сегодня 25 августа 1968 года на центральной площади города Москвы прошел митинг трудящихся в поддержку освобождения братского чехословацкого народа от Клики Дубчека. Демонстранты выдвинули лозунг „Дубчеку. Руки проч от ЧССР“, „За вашу и нашу свободу и др. После акции с ее инициаторами были проведены разъяснительные беседы с руководством Армии и некоторыми отделами главного управления госбезопасности“
»
Ждем новостей от мейл.ру. :-)
А еще по моему они нас читают. Про девушек в качестве одной из лучших реакций где то в комментариях вроде было.
Там ведь пиарщики то, наверное, неплохие работают. Могли бы и отрепетировать варианты событий, раз уж на то пошло.
Считать, что в крупных компаниях по умолчанию работают хорошие пиарщики — ошибка. :)
Иногда там работают просто самые выносливые. :)
На самом деле я так все себе и представлял, но не думал, что начнут брать цветы по откату. Думал дадут все положить, а потом поблагодарят.
Я не буду заострять внимание на том издеваются или нет, вы мои уважаемые мозголомы уже постарались над освещением этого «параметра».
Я хочу отметить высокий уровень мастерства написания статьи (mmozg.net меня подцепил умением и мастерством авторов). Мастерство вылилось в квинтэссенцию статьи и она звучит так:. После прочтения этого предложения я вскрикнул «да» и ударил ладонью по столу. Это ощущение есть и у меня, что мы достучались до тех до кого можем, но никакой «инструмент» пока не помог нам повлиять на ту самую «злую» составляющую часть майлов. Я Верю что команда mail.ru хочет сделать продукт ААА уровня, взаимодействуя и прислушиваясь к комьюнити… но есть то «тайное общество» которое отвергает все идеи и говорит односложно «делаем все по стандарту». Это как 70 летний начальник на работе, он знает 1 схему и она работает, пусть не со 100% КПД, пусть не всем нравится, но она работает… да не позволяет взлететь, но и не дает упасть. Все новаторские идеи разобьются о эту схему консервативного начальника. А когда вы покидаете его кабинет, в след он вам скажет: а новаторство свое оставьте романтикам и революционерам, мы здесь зарабатываем деньги, а не исполняем желания, всем не угодишь…
С шагами даже проще — все шаги делаются в направлении развития бизнеса. Вот один конкретный шаг, оказывается, не нравится сообществу. Ну что ж, поскольку дело касается фундаментальных вещей, а не косметики, жаль, но шаг будет сделан. Митингующие — это еще не все сообщество, посмотрим как пойдет. Поговорим с людьми, конечно. Может найдем способ сделать так, чтобы и волки были сыты, и овцы целы (вряд ли, конечно, но вдруг), да и в любом случае лишним не будет, людям приятно, когда с ними разговаривают. Примерно такой ход мыслей у сотрудников мейлру, мне кажется. Нормальный ход мыслей, бизнес есть бизнес, инерция большая, повернуть трудно, ответственность брать не хочется, плюс большое искушение думать что все на самом деле хорошо, демонстрация-то не миллионная была, понятно. Все нормально. Просто игра получится такая, какая она вот сейчас получается. Чудес не бывает, к сожалению.
В следующий раз нам что говном их стенд измазать, чтобы девочками уже было не отделаться? Ну детсад, ей-богу.
Самое правильное что они могли сделать — сообщить, что рады тому, что игрокам не все равно и сделают все, чтобы все были довольны.
Но они даже в обещанной «пятиминутке с продюссером» врали и недоговаривали, а еще хамили.
Видео тут:
www.youtube.com/watch?v=9TRn2Epm8KQ
Чтобы желающие не искали по комментариям а смогли прочитать с главной.
Дж: — А он что, дальше будет меняться?
Г.: — Конечно!
Джолли, я все верно расслышал? Мейл не собирается фиксировать курс арок?
В подкасте ЖурнализдуГохаТВ сказали курс 1р=1 кристалл = 0.4 голд.арки
Теперь все по-другому. СИСТЕМА НЕ ПРОДУМАНА. Это очевидно всем. При этом Мыло уже год занимается игрой, ну минимум 9 месяцев.
А потом товарищ Гайворонский (это вроде он был?) говорит: да курс вообще меняться будет.
Я в шоке, честно говоря. Комьюнити и так уже раздражено. Если это оговорка… Не знаю, сейчас каждая оговорка уже дороговато стоит. Все будет трактоваться против Мейла, это очевидно.
Поскольку Сергей согласился на QA-сессию на ММОЗГе, мы просто зададим прямой вопрос, думаю, этого будет достаточно. Главное, чтобы ММОЗГ не упал. ^_____^