Знаете, кто бы мне сказал раньше, что я буду писать продолжение этой истории — я бы ни в жизнь не поверила. Ну какое, скажите, тут может быть продолжение? Финал не только подвели — на него ритуально плюнули сверху, рассказав о том, какие права мы имеем, а какие вовсе нет, и почему возвращение украденного дело не только сложное, но и общественно опасное. Тут бы нам всем наконец-то разойтись, но иногда жизнь выкидывает такие кульбиты, что ни одному игроделу и в голову не придет — настолько это просто, нелепо и смешно.
Эта новость должна была достичь нас еще 17 мая, но главная героиня первых двух частей истории зашла в игру только вчера. Открыла почтовый ящик, ни о чем особо не думая, и…
И там, аккуратными безликим стопками, лежали письма с вложениями. А в письмах — все или почти все, что было украдено у нас месяц назад. Следите за фактурой: ровно месяц, это очень важно для того, чтобы найти разгадку.
Не поверив своим глазам, счастливый адресат, конечно, все проверил и пересчитал. Искрящаяся древесина, горный хрусталь, разнообразные редкие проки, тривиальные золотые монеты и многочисленные стаки камня и шерсти. Да что там, вернули даже цыплят! Когда все мы нервно отсмеялись, конечно же, мы захотели найти доброго волшебника и как следует его… отблагодарить. Однако благодарить было некого: в отличие от возврата звезд и магазинных предметов, которые были честь по чести отправлены от официальных лиц, эти письма были подписаны, собственно, самой Сьюттой. И очень, очень сильно напоминали нам банальный возврат нераскрытых писем от выбывшего адресата, который как раз и происходит через месяц после отправки.
Хорошую историю теорикрафт только испортит, поэтому я не буду растекаться мыслью по древу. Как вы понимаете, у случившегося только два объяснения. Или техподдержка внезапно нашла эти предметы месяц спустя (а после кражи отследить они, как следует из заявления продюсера, не могли), что ставит много вопросов о том, как именно происходит процесс «дознания и следствия», или… наш незадачливый грабитель банально отправил все эти письма на свой аккаунт, который был впоследствии забанен.
Я не буду ничего добавлять. Я хочу услышать, на ваш выбор, две захватывающих истории: или историю о том, как месяц спустя, работая под прикрытием и выслеживая контрабандистов-руру, следствие вышло на след наших цыплят, или историю о том, как они сбились с ног, не сумев найти предметы, которые просто-напросто единоразово (!) переслали на другой почтовый ящик, где они благополучно пролежали весь этот месяц.
Сама я как-то привычно склоняюсь ко второй версии: верю, знаете ли, в бритву Хэнлона. И хоть в этом случае над обещаниями г-на Теймуразова можно разве что нервно похихикать, я наконец-то смогу сказать им спасибо: это как минимум означает, что похитителя наших цыплят они действительно забанили. Мы с цыплятами очень им за это благодарны.
Вот только вопросы у нас еще остались :)
77 комментариев
Правда, после такого я не знаю, как относиться к опровержению. Выводы делать не буду. У нас есть только версии :)
Я думаю mail.ru решило вернуть все, чтоб 4 статьи про кражу не превратились в 44.
Вопрос к администрации сайта: единичный случай группки людей мусолится тут 1,5 месяца, а попыток решать данную проблему для всего сообщества кроме одного интервью я не видел. Вас только личные проблемы волнуют? У людей после взлома пропадают топовые пухи и трактора что посерьезней ваших цыплят, которых по итогу получили обратно.
Я не отношусь никак к администрации сайта :) Я обычный пользователь, такой же, как вы, например. И вы точно так же можете пойти и написать о любом случае воровства, серьезном или не очень. Более того, мне кажется, это стоило бы сделать.
Вам так неприятно то, что мы пытаемся добиться возврата утраченного имущества? Действительно, какие мы негодяйки, нужно было тихо закрыть этот вопрос.)
Да, меня волнуют мои цыплята, а не топовые пухи игроков, которых я не знаю. Эти игроки тоже имеют пальцы, и они в состоянии сами написать о своей проблеме.
Т.е. вся эта история на 4 заметки и сотни комментариев была не ради решения проблемы в целом, а ради возвращения украденного именно вам?
Тогда не негодяйки, а эгоистки. Поздравляю, добились своего.
А комментарии — это добровольный взнос завсегдатаев сайта. Вот и вы внесли два, заметили?
А с чего вы взяли, что проблемы других игроков серьезнее, чем мои? Все мы дорожим разными вещами. Для кого-то потеря топового оружия фатальна, а кто-то больше переживает по поводу письма, когда-то полученного от НПС. Тут нельзя подходить с мерой «значимости-не значимости».
Хотя похоже я что-то путаю. Нашел информацию только про то, что тогда было два способа получить древесину. Один прикрыли сразу, второй чуть позже. Этим и обусловлено повторное появление древесины на ауке.
Расскажи про историю подробнее.
Это мое предположение, разумеется. Правду нам и самим хотелось бы знать.
В том-то и дело. :) След, выходит, оборвался, не дойдя даже до виновника. :)
Это не делает историю с возвращением писем менее эпичной, нет, просто… не понимаю, как это противоречит тому, о чем мы говорили раньше. Например, что дюп — это плохо. И что плохо, когда он происходит. :)
P.S. Пока писал, уже ответили.
Непросмотренная почта возвращается отправителю через месяц. Вроде бы…
Почему отправляли цыплят, а не сдавали вендору — наверняка, взломщик работал не один, и за аккаунт зашёл человек, не знающий разницы между ценой цыплят и искрящейся древесины.
Вероятнее всего злоумышленник не успел реализовать вещи. Почему? Вариантов много: ему что-то помешало, начиная от банального «падения» интернета. Какая-то автоматическая система «засекла» подозрительные действия и заблокировала аккаунт «до выяснения» (по аналогии с антифродом в банках). Этот аккаунт мог участвовать в нескольких взломах и его забанили за предыдущие… Как было знают только в мейл.ру.
Почему техподдержка не нашла вещи в почте — вопрос куда более интересный. Возможно есть ошибка в процедуре расследования, поскольку вещи в почте обычно не задерживаются, то может быть её вообще не проверяют. Персонаж, инвентарь, логи — куда вещи отправились дальше (другой персонаж, аук, вендор и т.п.). Почта вполне могла выпасть из поля зрения. Это говорит о том, что процедуру расследования нужно доработать. Но, повторюсь, без официального комментария — это лишь неподтвержденные предположения.
Причина КМК банальная совершенно — не считая того, что экономят на ТП (напомните мне какие числа были в интервью? 15-60 минут на расследование взлома?), взломов критически много, потому и приходится опускать такие мелочи, как расследование, ограничиваясь одним лишь доказательством самого совершения взлома.
С одной стороны, время от времени звучат страшилки о сотнях продающихся по 50 рублей за ведро ломанных акков, с другой — я например, общаясь с представителями двух крупных гильдий Луция (на котором, как говорят знающие люди, каждый второй -читер, каждый первый — ботовод), ни разу не слышала от них жалоб на взломы. Боты/читеры — про это полно разговоров, а вот про взломы аккаунтов — ни разу, поэтому сомневаюсь, что «взломов критически много».
В любом случае, хотелось бы комментариев от представителей меилру, чего рисовать вилами-то.
Во-вторых, это очень странно и наводит на всякие нехорошие мысли о том, что логи может проверять и читать только корейская сторона.
Текущие этапы работы: Поступило сообщение о взломе > проверили информацию > провели расследование > заблокировали участвовавшие во взломе аккаунты > сообщили пользователю > провели оценку утраченного пользователем > восстановили особо ценные из утраченного предметы > сообщили об этом пользователю в созданном им запросе.
Что произошло в данном случае:
Дельфийские звезды были превращены в рецепты, переданы через почту, выставлены на аук. Не продалось ничего, вернулось взломщику на почту и осело на заблокированном аккаунте. В итоге пострадавшей дельфийские звезды были возвращены, т.к. дальше в игру это не пошло.
Аналогично по двум другим предметам — ни столик, ни чернила на аукционе не были никем куплены. Они тоже были возвращены.
Остальное, как все уже поняли, нарушитель не получил – не забрал из почты.
По итогу: произошло ли дублирование предметов? – нет, не произошло. И не думаю, что наш предыдущий разговор от этого стал менее актуальным.
Какие проблемы в нашей работе я вижу по итогам этого случая:
— Игроки не знают, что письма при данном сценарии вернутся на почту. А сотрудники техподдержки им такую информацию не предоставляют. Сейчас мы уже исправили сообщение, которое пользователь получит по результатам взлома, теперь информация будет более полной.
— В случае взлома пострадавшему сильно помогло бы, если бы письма вернулись сразу после завершения расследования. Сейчас технически это невозможно, но запрос разработчикам на эту доработку мы повесим.
Определенно так следовало делать. И так мы и будем поступать, об этом я уже писал в посте.
2. Хранятся зашифрованными, но возможность расшифровки и восстановления тоже в принципе есть.
Операторы услуги всегда будут иметь полный доступ к своей услуге. Как к паролям, так и к самим аккаунтам. Прежде всего из технических надобностей.
Собственно зайти к забаненному и отправить обратно это не проблема для ТП в принципе. Или это не совсем ТП.
или совсем ТП работает в ТП ;-)Странно. Недавно мы спорили об границах закона о ПД. А тут предлагаете такое кардинальное решение. Причем в рамках конкретно АА и мэйл есть еще один момент. Я могу быть забаненым в АА, но при этом чистым в другой игре. А ведь игровой цент один на всех.
Решение не кардинальное. даже в реальных и денежных системах. Зайти и поправить. Для этого собственно админы с поддержка и предусмотрены.
Ну или так. Пароли в этом случае просто часть хранимых данных.