Злоупотребление доверием

Когда-то давно в EVE Online разразился скандал из-за того, что один разработчик злоупотреблял доверием игроков и своих коллег, подыгрывая своим друзьям. Даже погружаясь в виртуальный мир с головой, мы понимаем, что существующее вокруг нас — информация в базе данных. Достаточно иметь к ней доступ, чтобы превратить чужие годы стараний в пыль лёгким движением руки. В пространстве, где люди не только тратят время на собственные достижения, но и активно сражаются друг с другом, незначительной правкой базы данных можно передать в руки врагов оружие, способное растереть вас в порошок.

Мы понимаем всё это, но вынуждены доверять. Вся затея с игровым сервисом базируется на доверии. Но в той злополучной истории CCP повели себя не лучшим образом. Поначалу они всё отрицали и пытались скрыть информацию о злоупотреблениях своего сотрудника. Но в итоге, когда скандал вышел из берегов, в компании был создан отдел внутренних расследований и Совет Игроков. Совет Игроков существует по сей день. Его состав выбирают активные жители вселенной EVE Online прямым голосованием каждый год. Дальше происходит то же, что и во многих других сферах человеческой жизни — люди решаются доверять друг другу. Подписывают всякие документы, перестраховываются, но в целом — вынуждены доверять. Без этого никак.

Если в нас победит подозрительность, мы можем лишиться намного большего, чем в случае, когда кто-то нас решит предать. Но именно поэтому отношение к предателю должно быть максимально негативным. Потому что дело даже не в самом проступке, а в последствиях, которые такое предательство несёт для всех. Предавший своих коллег сотрудник CCP не был моментально уволен, из-за чего у игроков возникло намного больше вопросов ко всей компании. Если такое мягкое отношение к этому конкретному случаю, о котором мы знаем, возможно, для CCP произошедшее совсем не дикость?

После создания Совета Игроков уже CCP оказались в ситуации, когда они вынуждены доверять избранным членам совета. Ведь компания делится с ними закрытой информацией, в том числе и о планах по изменениям в игре. Такая информация может дать серьёзное преимущество в разных игровых сферах.

Вчера CCP выступили с заявлением:

Дорогие граждане Нового Эдема.

С огромным сожалением публикуем эту новость. Brisc Rubal был уличён в передаче конфиденциальной информации членам своего альянса, что было использовано другим членом альянса для незаконных внутриигровых транзакций. В результате мы вынуждены сделать следующие шаги:

• Brisc Rubal исключён из CSM-13 и больше никогда не сможет участвовать в выборах.
• Все учётные записи Brisc Rubal заблокированы навсегда.
• Два других игрока, вовлечённые в эту схему, получили бан на год.
• Все нелегально полученные игровые блага конфискованы.

Полный текст обращения читайте здесь.

Обновлено: Все обвинения CCP спустя время оказались ошибочными и сняты. Что, откровенно говоря, шокирует, потому что все мы вынуждены в таких вопросах доверять публичным заявлениями компании. Мне лично не могло прийти в голову, что официальные представители компании могут выдвигать подобные обвинения в адрес конкретного человека, не имея на руках неопровержимых доказательств.

Сейчас усиленно обсуждается то, что Brisc Rubal использовал свой статус реального человека, связанного с политикой, для победы в виртуальных выборах. Меня же интересует тема, о которой я говорю многие годы — очень мягкое отношение со стороны CCP к злоупотреблению доверием внутри самой игры. Временами такое поведение даже преподносится в позитивном ключе. Как фишка «холодного и жестокого мира». В большинстве случаев сами представители CCP называют точно такие же ситуации между игроками «шпионажем» и даже рекламируют их.


Самый популярный комментарий к этому видео выглядит так:

Никому не доверяйте в Новом Эдеме. Ваша собственная мать может предать вас из-за t2-апгрейда.

Культ предательства приводит не только к обелению «шпиона», но и к насмешкам над теми, кто пренебрёг советом «никому не доверять». В MMO. Кража, обман, предательство становится виной жертвы. Результатом её наивности. И этот подход культивируется. Хотя, по сути, это банальное злоупотребление доверием. Доверием, без которого коллективная игра в принципе невозможна.

Это не просто вопрос двойных стандартов, это в очередной раз пример совершенно детских ошибок геймдизайна MMO, где проектировать приходится не только механики, но и человеческие отношения.

Понятно, что компании очень сложно разбирать внутриигровые конфликты. Как понять, где простой раздел имущества после конфликта, а где воровство? Но почему бы не начать с очень простого — с личного признания? Любая история о том, как человек намеренно вынес чьё-то имущество, которыми пестрит официальный EVE-форум, может быть свидетельством против себя. Правда, для этого разработчикам стоит изменить официальное отношение к таким поступкам не только, когда они становятся их жертвами, но и когда жертвой становятся игроки. Тем более, что игроки защищены намного меньше.

Разработчикам нужно не то что не превозносить таких горе-«шпионов», как это делает CCP, а занять активную позицию в донесении очень простой мысли — нет ничего более банального в виртуальной среде, где нужно заочно доверять другим людям, чем злоупотребление этим доверием. И да — банить за такое, если есть неопровержимые доказательства. Почему нет? Вот же — у нас на глазах произошло именно это, когда дело коснулось CCP.

Мы ценим MMO за то, что, благодаря присутствию в них живых людей, они лучше моделируют ситуации. Прежде всего, благодаря своим реакциям на поступки других. Им не наденешь ведро на голову, если вы понимаете, о чём я. Но зачем же тогда каждый раз заявлять «это просто игра?» в ситуациях, когда обман, как и в случае с подозрениями CCP, касается реальных людей? Получается, что реальный мир продолжает эффективно работать с последствиями предательства, а многие MMO до сих пор изо всех сил пытаются сказать, что они точно не реальный мир.

Правда, игрокам тоже можно задать известный вопрос — если вы не можете быть приличными людьми в «просто игре», что же вы представляете собой в реальном мире?