Страна зеленой травы: Алгебра любви

Однажды, лет семь назад, когда я работала в редакции крупного интернет-портала по недвижимости, наш главный редактор сказала, что у нее есть для меня «нетипичная тема». Мол, такого мы о недвижимости еще не писали, а вот американские коллеги вовсю эксплуатируют этот контент. Депрессия покупателей, сказала она и посмотрела на меня с многозначительным видом. Я посмотрела на нее в ответ — с плохо скрываемым недоумением. Какая такая «депрессия покупателя»? Оказалось, этот феномен действительно существует — люди, которые совершали покупки, ведущие к переменам в жизни, испытывали разочарование после успешного завершения сделки. Поскольку успешность не гарантировала удовлетворения — казалось бы, они сделали объективно правильный выбор, но почему-то после этого выбора их охватывала тоска и печаль, а еще — чувство непоправимости (и неправильности) перемен.

Недвижимость в первую очередь входит в категорию приобретений, которые меняют нашу жизнь. Если речь идет не о миллионерах, которые сегодня покупают себе бунгало в Пхукете, а завтра — видовую квартиру в Нью-Йорке, жизнь обычного человека тесно связана с его жильем. Домом. Местом, где он проводит эту самую жизнь. Прежде чем воскликнуть — у них есть деньги, чтобы купить квартиру (и может быть, даже в Москве), а они еще и недовольны! — представьте себе, что у вас есть эти деньги, заработанные тяжелым трудом, и вы действительно купили квартиру… вот только жить там вам совсем не нравится. Правильный метраж, сухие стены и исправные трубы, но двор кажется пустым и неуютным. Вид из окон вызывает тоску. Рядом нет привычных магазинов, добираться до работы приходится другим, менее приятным и простым путем. Да и просто… неуютно там. Нет чувства дома. Представили? А ведь изменить ничего нельзя — заключение сделки купли-продажи недвижимости слишком затратно, и человек со средним доходом не может позволить себе просто взять и поменять то, что он уже приобрел. Слишком дорогое удовольствие. Итак, деньги — потрачены. Выхода — нет. А квартира, черт бы ее побрал, раздражает с каждым днем все больше. Нет уюта. Нет домашнего тепла. Нет даже желания обустроить ее по своему вкусу.

По мнению все тех же вездесущих американских психологов, причина «депрессии покупателя» — острая неудовлетворенность выбором, который был сделан покупателем без полного осознания как процесса выбирания, так и самого результата. И даже если рядом с ним стоял риэлтор и зачитывал достоинства квартиры — покупатель их не услышал или не воспринял. Он не пропустил это через себя, он на самом деле так и не понял — что он купил, почему, и что он там делает. Конечно, напрашивается вопрос: а как можно было это все пропустить — и все равно подписать бумаги? Ведь это очень важная, едва ли не самая крупная сделка в его жизни. Неужели люди живут, как во сне? Да, уверены психологи, в жизни современного человека осознанности гораздо меньше, чем ему самому кажется. И выбор он иногда делает с закрытыми глазами. Право же, меня это не удивляет: иногда мне кажется, что некоторые люди и жить умудряются так же.

Знай свои желания

Как сделать информированный выбор и принудительно раскрыть глаза покупателю на то, что он выбирает? Или, адаптируя ситуацию к нашей — как заставить человека увидеть в игре игру, а не набор штампов, очередную на-три-недели-замену WoW или «игру точно для меня», которая не соответствует реальной чуть более, чем полностью? Есть список советов для покупателя, который также поддается адаптации.

Свои желания и игровые предпочтения нужно знать и помнить. Причем чем лучше вы понимаете суть этих самых предпочтений, тем более компетентный выбор вы сделаете. Вот два моих знакомых — оба называли себя любителями pvp «как в линейке», оба ушли в GW2, один из них сбежал через месяц и люто плюется на весь pvp-контент, другой — играет до сих пор и всем доволен. Оказалось, что под «pvp как в линейке» один понимал осады, войны кланов на открытой территории, масштабные замесы и прочие удовольствия, каковые и обрел в 3W, а второй — ганк и фри ПК во время прокачки. Разумеется, я не могла не спросить, как же его вообще занесло в GW2, ведь все эти нюансы были известны заранее, разумеется, я так и не услышала ответ, более того, у меня сложилось четкое ощущение, что человек в этот момент впервые задумался и осознал, чего ему на самом деле не хватало. Вот этого. Печально, что он выбрал игру, которая не предлагает искомый контент, печально, что сам он при этом даже не знал точно, какой контент был у него искомым, но еще печальнее то, что отсутствие «ганка как в линяге» — точно не повод повторять потом на всех углах, что «пвп в ГВ2 полное *****».


Что ж, люди всегда легко подменяли личное разочарование, вызванное личными же ошибками, глобальным выводом о качестве продукта. Почему-то это кажется нам само собой разумеющимся. Вернемся на минутку к психологам: они говорят, что явление это очень распространенное, начиная с покупателей жилья, которым несколько раз объясняли, что рядом с домом находится крупная муниципальная школа, и они всякий раз кивали головой, а неделю спустя, уже после покупки, обрывали телефон с жалобами «тут же школа! шумные дети! они мешают мне!!», и заканчивая абсурдными случаями вроде одного клиента, который оставил разгневанный отзыв о том, что меню в ресторане было «просто кошмарное». Как выяснилось, клиент очень хотел мяса. Остается непонятным, зачем он тогда вообще пошел в вегетарианский ресторан, особенно если учесть, что супруга не делала секрета из направленности ресторана, куда они пошли со своими друзьями — опять же, вегетарианцами.

Посчитай мечту

Вот вполне реальный совет, который давали покупателям в Америке, и который повторили для покупателей недвижимости мы: возьмите ручку, стопку листов бумаги и займитесь составлением списка. Даже если вы умудренный жизнью и убеленный сединами работник умственного труда. Ведь наши желания по сути тесно связаны с работой нашего подсознания, а это сфера туманная и непознанная. Вывести ее на яркий свет, сделать предметом для осознанного и четкого анализа — вот наша задача.

Итак, на первом листе составьте список всего, что привлекает вас в играх. Всего, что вам нравится, ради чего вы стали бы играть и что даже в мелочах способно вас порадовать. Вспомните старые игры, которые вы по-настоящему любили. Составили? Отлично. А теперь перечитайте как следует. По нашей статистике, первый список никуда не годится. Да-да, вот эти вот «игра с единой логичной системой организации контента, который был бы внутренне увязан» и «игра с песочным способом наполнения контента, с возможностью устанавливать разнообразные социальные отношения с игроками» — все это уйдет в мусорное ведро, по соседству с «уютная квартира для всей семьи, которая дает чувство покоя и защищенности».

Потому что на самом деле покупателю квартиры нужно было написать, что он хочет а) окна по возможности в тихий двор, квартиру не на трассе и не в оживленном районе над метро; б) этаж не ниже третьего, что даст ему возможность даже с выходом окна по двор не «участвовать» в жизни этого самого двора; в) достаточно просторное жилье, чтобы всем членам семьи хватило места; и это мы еще не знаем, что именно имелось в виду под «уютной».

Иными словами, вам нужно залезть в свою голову еще глубже и найти там примерно следующее: да, я хочу, чтобы игра давала мне четкую схему моих дальнейших действий, чтобы я заходил туда каждый день и знал, чем мне нужно заняться. Чтобы существовал некий основной, четко позиционированный разработчиком контент, в котором я должен был проводить время, и не только я, но и остальные игроки, что даст мне чувство сопричастности в общей игровой активности, чувство коллектива и некоего спортивно-репутационного челленджа.

Во втором же случае человеку нужно четко расписать: я ищу игру, в которой все виды игрового времяпровождения зависят исключительно от инициативы участвующих в ней, чтобы я в любое время мог взаимодействовать с другими игроками, воевать с ними, и это не было моей маргинальной отдушиной, а мейнстримом для остальных, чтобы я мог легко и быстро войти в контакт с теми, кто занимается этим же. И пусть эти виды активности будут разнообразными — торговля, совместная игра на локациях, pvp группа-на-группу или ганк. Что, лично вы подразумевали бы под написанным выше совсем другое? Ну так о том и речь — время брать ручку и писать.

Когда список будет полным — а это та еще работа, должна вам сказать — отложите ручку и снова перечитайте. Убедитесь, что учли все то, что вам нравится и что вы ищете в играх. Возьмите ручку снова и начните оценивать по степени приоритетности. Высший приоритет — вещи, без которых вы не сможете обойтись. Которые всегда были краеугольными камнями вашей игровой жизни. И да, их не должно быть много — 3-4 основных пункта, так что выбирайте аккуратно. Если пунктов больше 5, психологи и риэлторы отнесут вас в группу риска — для тех, кто вечно будет сидеть на ютубе вряд ли купит квартиру в ближайшее время, ведь срок экспозиции удачных предложений не так уж велик, а требований слишком много.

Затем выделите пункты, которые вы относите к приятным, важным, создающим атмосферу и правильный настрой, т.е. к тем, без которых ваша игра будет «уже не той». Не жизненно необходимые, но такие, чтобы их потеря все-таки воспринималась с должным разочарованием. Затем — приятные особенности, которыми вы все-таки можете пренебречь.

Проверь алгеброй гармонию


Самый важный момент — полевые испытания списка. И тут у нас, по сравнению с бедными покупателями квартир, прямо-таки раздолье. Во-первых, очень часто эти люди живут в доме, который их совсем не устраивает, и у них нет опыта жизни в том доме, который им якобы нравится. Во-вторых, при оценке и выборе из всего пула предложений покупатель может ориентироваться только на описания и первые/вторые впечатления. То ли дело мы, игроки ММО! Во-первых, у нас почти всегда есть некий первый «домашний проект», в котором мы провели больше всего времени и с которым мы готовы сравнивать (даже когда это не нужно) другие игры. Во-вторых, в других рассматриваемых играх мы не гости, заглянувшие в замочную скважину, а вполне дееспособные резиденты. Так что вперед — пришло время проверить самих себя на искренность!

Итак, вот ваш краеугольный камень, в идеале — тот, который вы вспомнили и назвали первым. Поставьте «птичку». Подумайте — было ли это в вашей любимой, эталонной игре? В таком же виде? Точно было? А в других ваших играх, в которых вы провели какое-то время — там не было? И это вас разочаровало? Если ответы утвердительные, ваш «камушек» прошел проверку на прочность. Если нет — тут есть, над чем подумать.

Аналогичным образом — на наличие в старой доброй эталонной игре, на наличие/отсутствие в других играх, нужно проверить и остальные пункты списка. Если вы все сделали правильно, вскоре вы будете примерно представлять себе, без чего вам было скучно и грустно играть в даже подходящую внешне игру, что является для вас основным в геймплее, что — в игровой атмосфере, и какие мелочи — вовсе не мелочи.

Можно обнаружить и забавные вещи — например, что вы ищете в других играх то, чего нет в эталонной игре. Казалось бы, что в этом странного, рыба ищет, где глубже, а человек — где лучше. Но все не так просто. Стоит подумать о том, что ранее отсутствие этого самого важного пункта не мешало вам провести столько времени в игре, получать удовольствие, жить там. А вот в новых играх без этого волшебного камушка вам и жизнь не мила. Или вы сами с собой лукавите и это не такой уж краеугольный камень, или вы, как это с нами часто бывает, любите по привычке, а не по реальной причине, и держит вас не геймплей, а другие, трудно категоризируемые вещи. Сообщество, которое сложилось в игре. Это как соседи — вы не поверите, но некоторые покупатели квартир действительно сожалеют о потере друзей-соседей, с которыми так весело было ходить в кафе через дорогу и помогать друг другу откапывать машины из-под снега зимой.

Еще один феномен, с которым вы столкнетесь — это то, как сильно уровень личного восприятия реальности влияет на наше отношение к игре. Например, то, что для одного богатство контента, разнообразие возможностей и свобода выбора занятий, которым можно уделить время — для другого хаос, неорганизованность, неумение разработчиков дать цельный контент и направить игрока в единственно правильном направлении. И это не хорошо и не плохо — это то, как мы видим игры. Есть игроки, которых нужно водить, есть те, у кого попытка разработчика всучить лестницу в небо вызывает раздражение, а потом и скуку. Как ни странно, понимание игры начинается с понимания себя. И тут-то кроется самое важное во всем этом тексте.

Зачем нам это делать? Почему не остановиться на первых, уж не важно, правильных или ложных впечатлениях? Ведь в конечном итоге наше восприятие правит бал, нельзя заставить себя полюбить игру. Нет. Нельзя. Но можно заставить себя понять ее. Когда вы играли в ту самую, первую-или-просто-любимую, эталонную игру — у вас были годы на ее освоение. Вы изучили ее далекие уголки, прониклись ее историей и поверили в ее мир. У вас было на это время, и вы стремились к изучению. Новые игры мы пролетаем насквозь, как пуля в телевизионном детективе, и зачастую составляем о них сумбурные впечатления. Нельзя оценить игру, не узнав ее по-настоящему. И может быть, если вы это сделаете — вы найдете для себя что-то новое, удивительное и прекрасное. Или хотя бы избавите себя от ложных надежд в другой раз.

Понимаете, все игры в одном жанре чем-то похожи друг на друга. Ни одна игра на самом деле, в объективном ее рассмотрении, не предлагает нам чуда. Не способна вызвать настоящее чувство. Это набор стандартных геймплейных механизмов, исполненный в разноцветных пикселях, это баланс жадности и творческой свободы разработчиков. Это шаблон, которому придали продаваемую форму. Все, что мы видим в играх — мы видим во многом благодаря самим себе. Красота в наших глазах. И если есть возможность снова увидеть ее, я бы не стала ею пренебрегать. Потому что чувство влюбленности в вымышленный мир иррационально и бессмысленно, оно влечет за собой завышенные ожидания и риск разочарования, но до тех пор, пока это длится… это действительно здорово.

А если вам кажется, что провести анализ игры очень сложно, или хотя бы скучно — в третьей, завершающей части «Страны зеленой травы» я поделюсь опытом личной категоризации относительно новой игры :) Конечно разумно было бы объединить все три части в один текст: проблема, предложение решения и личный опыт, но сдается мне, этот нетленный труд-талмуд не осилили бы даже до половины.

И помните: