WoW: Мое общение с Blizzard (часть 2)

Ах, друзья, какая иногда неожиданная добыча попадается терпеливому рыбаку. Я и подумать не мог, начиная простой рассказ о том, как нерадивая русская Служба Поддержки Blizzard динамит пользователей, сколько интересного и намного большего всплывет в этой истории. Итак, продолжу свой вчерашний рассказ.

Зачастую упрямство и навязчивое желание скрыть правду приводит к обратному эффекту. Не получив нормальных ответов и видя явное нежелание Службы Поддержки хоть в чем-то помочь игрокам, я начал изучать вопрос с положением дел в Боевых Группах других регионов. Потому что было очевидно, что предлагаемые мной меры по оповещению игроков о существовании проблемы со Случайными Полями Боя не решает самой сути затруднений — в русской боевой группе явный недостаток игроков в определенных диапазонах уровней. То, что я увидел, без преувеличения повергло меня в шок.


Все североамериканские серверы с момента ввода пятиуровневых брекетов объединены в одну боевую группу. Если я все правильно понимаю, то это 241 сервер! Все европейские серверы объединены в одну боевую группу. Если я все правильно понимаю, то это 245 серверов! И только одна боевая группа в европейской зоне осталась изолирована. Русская! Это… тадааам! 20 серверов!

Тут нужно взять многозначительную паузу, чтобы вы хорошенько ощутили всю суть маразма.

Однако разумно предположить, что у Blizzard на то были какие-то свои причины. Любая компания имеет право на собственную политику. Во всяком случае, до тех пор, пока способна предоставлять заявленный сервис. Что в нашем случае, по заверению русской Службы поддержки, не происходит:


Картинка кликабельна и можно посмотреть текст в полном размере. Сохраняю его именно картинкой, потому что всякие ссылки имеют свойство пропадать со временем. А так останется для истории. Итак:

Поля боя в указанных промежутках уровней стартуют, но их мало, и это вызвано именно малым количеством игроков, стоящих в очереди в одно время — Никаких проблем с самой системой полей боя не существует.

Это был ответ на попытку Дэна усилить давление на Службу Поддержки и не допустить увиливания от ответа. К сожалению, никакой новой информации мы не получили, но зато получили очередное официальное подтверждение того, что, по имеющейся статистике, поля боя стартуют мало. «Мало» — максимально расплывчатое определение. Как непосредственный участник событий, могу сказать, что поля боя не стартуют днями! Не часами, а днями. Это тоже попадает в категорию «мало», безусловно. Придраться не к чему. Вот только если вам определенная услуга, заявленная как 24/7, не предоставляется днями, едва ли вы, как клиент, ограничитесь скромным определением «мало». Скорее, скажете, что вам ее не предоставляют в заявленном виде.

Дэн также попросил меня сделать внутриигровой тикет на проблему с доступом к Полю Боя. Вчера вечером, зайдя в игру, я получил ответ:


На всякий случай я убрал имя гейм-мастера, потому что там какие-то непонятные ограничения с предоставлением их имен в открытый доступ. Не хочу невольно нарушить какое-то правило. Но суть понятна и очень веселит в сравнении с синими буквами чуть выше. У меня почему-то нет сомнений в том, что данный ответ взят из файла «Если вы не знаете, что делать с этим запросом.txt». Однако знающие люди убеждают меня в том, что верить стоит именно внутриигровой переписке.

Так или иначе, давайте на время отставим в сторону корпоративный футбол Blizzard и вернемся к проблеме соотношения численности серверов в разных боевых группах.

Реальный недостаток желающих играть на Полях Боя, на самом деле, ощущается далеко не только в диапазонах 45-49, 50-54, 55-59. Он был с самого начала. Как я уже писал, очень сложно дождаться какую-то карту, кроме той, что требует минимальное количество участников — Ущелье Песни Войны. Станете на Низину Арати целенаправленно, можете там ждать часами. Око Бури? Да никто его не дожидается, похоже. Думаю, эту проблему не ощущают те, в чьей боевой группе находится в десять раз больше серверов и, соответственно, в десять раз больше желающих.

Здесь мы подбираемся к самому интересному. Большинство опасений русскоязычных игроков при объявлении о создании общей интернациональной боевой группы для всех европейских серверов крутилось вокруг проблемы координации действий с носителями других языков. Но эта проблема довольно изящно решена разработчиками. Вот соответствующий официальный блог на эту тему - http://eu.battle.net/wow/en/blog/943559#blog. Тут, правда, небольшая нестыковка с  количеством серверов, но сути это не меняет.


Итак, что же сделали в Blizzard, чтобы решить проблему языкового барьера между разными европейскими странами. Они оперируют понятием «языковой регион». Команда с одной стороны собирается только с тех серверов, у которых совпадает язык. Но команда противника может быть собрана из другой языковой группы, так как Орда с Альянсом все равно не может общаться внутри игры. Вот так, легко и просто. Безусловно, это означает, что малое количество игроков в русскоязычном сегменте все равно будет оказывать влияние на частоту проводимых Полей Боя. Но ситуацию вливание русской боевой группы в основную европейскую неизбежно упростит. Так как достаточно будет собрать команду лишь с одной стороны.

Несколько человек в обсуждении этой проблемы на форуме WoW высказали предположение, что изоляция русскоязычной боевой группы происходит из-за разницы в цене, существующей у коробочной версии и подписки. Однако, принимая во внимание тот факт, что Blizzard оперирует понятием «язык» при формировании боевых групп, дискриминация осуществляется по языковому признаку, а не по финансовому.

Объясню почему. Какое ограничение существует для коробок с русскоязычным клиентом? Купив их, вы можете зарегистрироваться только на русских серверах и не можете перевести свой аккаунт на европейские. Этот ход понимаемый, так как разницу в региональных ценах могут использовать для того, чтобы покупать по дешевке русский клиент и потом переводить его на европейские аккаунты. Оплата игрового времени отличается несущественно. Но есть одно «но»! Обладатель европейской версии может играть и на русских и на любых других серверах в зоне EU. Русские серверы остаются частью зоны EU. Это сделано для того, чтобы, к примеру, русскоязычные жители Европы могли общаться на том языке, который предпочитают. И если они это выбирают, то оказываются точно в такой же PvP-изоляции, так как имеют персонажей на сервере, находящемся в очень малочисленной боевой группе. Почему? Потому что захотели общаться на русском языке.


Об этом можно было спорить, это можно было критиковать, чем и занимались многие игроки. Но все было бесполезно до тех пор, пока Поля Боя в рамках русскоязычной боевой группы работали. Теперь мы имеем ситуацию с официальным подтверждением со стороны русскоязычной Службы Поддержки того, что Поля Боя проходят редко. На определенных диапазонах они просто парализованы. И вот с этим уже можно идти к европейскому или основному представительству Blizzard. Получится или нет расшевелить это болото, мы посмотрим. В любом случае, будет интересно.

Оставайтесь на связи. Продолжение следует.