Все же человеческая память избирательна. Интересно, получится ли помнить о том, что мы часто не помним ничего? Вчера разговаривал со своим приятелем. Обсуждали старт русского Archeage (для нетерпеливых – да, он ужасен). Естественно, сравнивали. А с чем сравнивать, если не с предыдущим большим стартом самой громкой ММО? Обратились к опыту Guild Wars 2. Мой собеседник сказал: «Да не, там же было все хорошо, ни в какое сравнение».
Вспоминая в подробностях, каким был старт Guild Wars 2, хочу объяснить, что целью заметки будет не попытка доказать какое-нибудь банальное «у других еще хуже или, как минимум, не лучше». Старт – это всегда сложно. Старт – это всегда впервые, даже если ты думал, что все просчитал. По накалу страстей, ажиотажу и стремлению игроков обязательно попасть в первые минуты и часы в игру, Guild Wars 2 не идет ни в какое сравнение с Archeage. То есть сам напор, настойчивость игроков была куда выше из-за стремления занять земельные участки.
Проблемы с очередями привели к естественной реакции игроков – не выходить из игры ни при каких условиях, даже если планируется отсутствовать несколько часов. И только падения серверов давали игрокам в очереди хоть какие-то шансы. Впрочем, все равно призрачные, так как только те, кто был в игре, знали точное время рестарта и успевали на него среагировать, проскочив в те несколько десятков секунд между состояниями «Профилактика» и «Высокая Нагрузка». В этой лотерее выигрывали: везучие, настойчивые, имеющие связь с теми, кто в игре. Причем работали все три прилагательных: достаточно было кому-то из наших ребят просто отойти буквально на минуту от компьютера, чтобы оказаться после рестарта сервера во второй тысяче ожидающих. Правда, все это относится прежде всего к тем, кто выбрал серверы в первой тройке. Так как именно эти серверы практически не выходили из состояния очередей.
Скорость движения очереди косвенно указывала на то, что серверы ведут себя не так, как на ЗБТ. Мы предположили, что это связано с одновременным стартом всего в нескольких локациях большого количества персонажей. Возможно, это так, возможно – нет. Но по имеющейся у нас информации, локализаторам пришлось снизить вместимость серверов до 30% от той, что была во время ЗБТ, и при которой серверы вели себя стабильно. В производительности серверов обнаружены какие-то очень серьезные проблемы, над исправлением чего сейчас, собственно, в XLGames усиленно и работают. То есть, для того, чтобы мы понимали, что и от кого реально зависит в этой ситуации, давайте все же вспомним о том, что мы имеем дело со связкой «локализатор + разработчик». Пока не ясна причина серверных проблем, давайте посмотрим, что могли сделать иначе локализаторы.
Стоимость Набора Раннего Доступа
Демократичность цен Набора Раннего Доступа превратила, на мой взгляд, теоретически ограниченный доступ в полноценный старт. Как мы уже много раз говорили, любой человек, который действительно интересуется MMO, без труда может оплачивать ежемесячную подписку, что уж говорить о возможности оплатить ранний доступ в игру, где время твоего старта имеет решающее значение для получения в руки важных ресурсов.Кто-то считает, что стоимость Набора Раннего Доступа нужно было существенно увеличить. Я с этим не согласен. Я предлагаю каждому из вас хотя бы попытаться смоделировать собственную реакцию на, скажем, шестидесятидолларовую цену права занять хорошие участки. Я первым бы согласился с тем, что такой подход при такой цене и ее соотношении со стоимостью месячной оплаты «премиума» был бы манипуляцией, использованием слабости игроков и мог бы классифицироваться, как «pay to win».
Время старта
Воскресное и, прямо скажем, не самое раннее по московскому времени утро обеспечило максимально возможный наплыв игроков на игровые серверы. Все знали заранее. Многие отменили другие планы. Многие приготовились провести весь день в игре в режиме напряженной гонки. С технической точки зрения, это самый экстремальный вариант. Но что бы вы сказали, если бы старт состоялся, скажем, в среду в 12:00? Технически, всем ведь понятно, он прошел бы намного более гладко.Есть еще одна хитрость, к которой, к слову, прибегли в ArenaNet во время старта Guild Wars 2 – реальный запуск серверов за несколько часов до официального. И снова прошу вас смоделировать собственную реакцию в ситуации, когда вы честно заходите в игру в официальное время старта и обнаруживаете, что часть игроков мило так убежало вперед за несколько часов игры. Что бы вы сказали mail.ru? Нет, воспроизводить не стоит.
Два персонажа на учетную запись
Еще в пятницу я писал о том, что mail.ru не хватило смелости для того, чтобы оставить одного персонажа на учетную запись. Сегодня я должен признать, что, возможно, кому-то это действительно позволило в сложившейся ситуации быстро изменить свое решение по поводу выбора сервера.Три монеты
Вот это самое спорное решение, на мой взгляд. Окей, я говорю мягко, я знаю. Аргументом в пользу такого решения была похожая акция во время старта корейской версии Archeage. Вот только она хотя и похожая, но не аналогичная. Такие монеты выдавались тем, кто покупал специальный пакет, в который входила в том числе и трехмесячная подписка, помимо многих других бонусов. К сожалению, подробностей я не помню, но стоило все это точно не $20 и не было «стандартом по умолчанию», чем стал у нас Набор Раннего Доступа за $20.Суть чудесной трансформации этого бонуса заключается в том, что вместо наличия коллекционных монет и, как следствие, мгновенного доступа к чертежу малого дома, у небольшого количества игроков, оплативших специальный пакет по цене более 50 долларов, монеты стали стандартом по умолчанию у каждого игрока в рамках очень демократичного раннего доступа. И только проблемы с их доставкой в игру, к сожалению для одних и к счастью для других, не продемонстрировали весь потенциал этого бедствия. Впрочем, к сегодняшнему вечеру вы все его уже в полной мере ощутите.
Этот глобальный стратегический просчет, сильно повредивший игровой и соревновательный аспект в погоне за территориями, наложился на серверные проблемы, что привело к ситуации, при которой монеты в игре получили только те, кто перевел их почти сразу после старта серверов. Что теперь с этим делать – никто толком не знает. Мы посмотрим, что предложит mail.ru. Каждый час нерешительности в этом вопросе ухудшает положение тех, кто не получил свой бонус.
Также нужно заметить, что стартующие через неделю дополнительные серверы для игроков без раннего доступа неожиданным образом становятся полем намного более интересной и честной игры в контексте произошедшего. Правда, это не убирает проблемы недополученных бонусов у тех, кто уже оплатил ранний доступ. Это отдельная и серьезная проблема, которую mail.ru нужно будет решать. Нам же нужно посмотреть на это со стороны игроков.
Итак, я все же напомню ключевые проблемы, с которыми лично столкнулся на старте Guild Wars 2:
- Серьезные проблемы с возможностью попасть в игру, включая долгие очереди
- Пятидневное абсолютное молчание разработчиков
- Полное исчезновение содержимого инвентаря и всей накопленной игровой валюты через несколько дней после старта игры
- Полная или частичная неработоспособность гильдейской системы и системы внутриигровых групп
- Полная или частичная неработоспособность внутриигровой почты
- Полная неработоспособность аукциона.
- Частичная неработоспособность системы внутриигровых наград на WvW, из-за чего в первые недели невозможно или очень дорого было использовать осадную технику, без которой любой штурм или оборона теряла львиную долю привлекательности.
- Серьезные ошибки в просчете механики осадных орудий и большое количество эксплойтов.
Это то, что вспомнил сейчас лично я, и о чем вы можете почитать здесь. Кроме этого, были массовые взломы учетных записей, а также масса других проблем, с которыми из-за предпочтений в пользу WvW-режима мне не удалось столкнуться.
Любой старт любого популярного проекта связан с большим количеством проблем. Популярность AA сложно переоценить. Наш выбор быть в числе первых, наш выбор в пользу «самых первых серверов» — это заведомое усложнение собственной жизни. Не всегда и не во всем при этом мы должны винить тех, кто отвечает за проект. Это мы ругаемся на очереди, но сидим в игре афк, не давая таким же как мы зайти и поиграть. Нас можно понять. Но давайте вообще стараться понимать друг друга. Жизнь этого проекта только начинается. Никто сейчас не вспоминает тех проблем, которые были на старте Guild Wars 2. И не только потому, что человеческая память избирательна. А еще и потому, что кроме этого с тех пор в проекте случилось много интересного и хорошего.
И еще немного хорошего на закуску. Буквально в тот момент, когда я заканчивал этот материал, стало известно, что, по предварительным сведениям, причина проблем с нагрузкой на серверы найдена и устранена. Mail.ru начали постепенно увеличивать вместимость серверов. В любом случае, ждите в ближайшее время от нас несколько подробных интересных интервью, как с локализаторами, так и с разработчкиками Archeage.
151 комментарий
пачт для клиенсткой части будет?
есть проблемы с логином, а до FAQ не добраться…
А FAQ можно найти и вконтакте вроде?
Вот не понятна эта фраза: Но по имеющейся у нас информации, локализаторам пришлось снизить вместимость серверов до 30% от той, что была во время ЗБТ, и при которой серверы вели себя стабильно.
По моим источникам, там было 100% а кто не посчитал количество серверов и количество РД. А самое главное не протестил билинговую систему
кол-во мест под застройку на 1ом сервере ограниченно, зачем его расширять?
1) довести вместимость серверов до 100%
2) дать возможность сделать трансфер с Луция на менее населенный сервер (только для периода РД и только в одну сторону без возможности возвращения). Потому что при создании персов был открыть только Луций все зашли именно туда.
Протестить можно все, но не всегда в режиме максимальной эксплуатации.
не может быть в онлайне на серевере больше чем выдержит сервер.
хотя вот тут говорят что когда откроют северный места станет больше)))
да, только это сотрудник а не представитель.
я это слышал и еще в стриме о том, что мы запустили 30% мощности, ну бред это бред. Это просто типа правдоподобное объяснение, то что обсуждали на форуме и не более. Борьба с негативом, по отношению к бренду, марке, мнению.
2 месяца теста, и тут мы вдруг решали вопрос баланса серверных нагрузок.
Весь процесс который начался в понедельник, выглядит как попытка отмазаться, в которой ММОзговед помогает.
В том как ты написал это, больше похоже на инсайд, на другом ресурсе прямо и у нас инсайд, но с вами им поделимся.
Если бы ты написал, как мне/нам сказали сотрудники компании… я бы не возмущался, а так выглядит заявление есть, но оно не официальное и Очень спорное.
Ляпнул кто-то, если что это не он. Как другой сотрудник майла ляпнул не подумав.
Если бы ты в статье использовал любую другую игру, выглядело намного убедительнее. Все форумы о АА были завалены как же удачно стартовал ГВ2.
Очереди это не страшно и предсказуемо, они были на всех релизах крупных проектов, больше меньше, но везде. Там правда очередь двигалась. Но обычно это оперативно нивелировали, открытием новых серверов.
А вот проблемы билинга получение плюшек и прочего это настоящий фейл. Я не сколько раз принимал участие в проекте, когда оплачивал или покупал игру, в день релиза или раннего старта и с этим проблем не было ни каких, получал плюшки положенные с покупкой.
Остальных проблем, видимо, я не заметил.
Да и сравнивать европейский релиз игры с открытием русской «резервации» спустя полгода (или сколько там точно) с момента релиза… феерично.
… или автор действительно не понимает разницы?
Я предлагаю немного выдохнуть и успокоиться. Здесь принято приводить аргументы. Я перечислил те проблемы на старте GW2, с которыми столкнулся лично. Оценка «серьезности» проблемы — дело субъективное, но если исчезновение всего содержимого инвентаря и всей игровой валюты — это мелочь, то я искренне завидую вашей выдержке. Осталось ее продемонстрировать еще и в этой беседе.
В Archeage межсерверный аукцион. Правда, объединяет он не все серверы, а тройки.
Ничего подобного. Абсолютно точно могу сказать, что аукцион не работал минимум неделю, а затем подключался постепенно для ограниченного количества игроков.
Автор понимает, что ажиотаж вокруг русского старта не меньше, чем вокруг корейского. Так у корейской версии на старте было одиннадцать серверов. У нас на старте — девять. И это при том, что часть людей решила ждать ввода дополнительных через неделю. Автор понимает, что самой большой проблемой на сегодняшний день остается то, что не дошли монетки части игроков. В остальном функциональность серверов вполне нормальная. Автор понимает, что за прошедшее время должна была быть оптимизирована серверная часть, поэтому я и обратил внимание на то, что есть вопросы к разработчику, а есть к локализатору. К локализатору — чисто организационные.
Больше всего удивляло, что одни сервера с которых нет стримов ребутили очень часто, а один нет.
Коммент Посмотрите как у ДаниелаДефо ник написан
Вот такие штуки тоже удивляют
за время игры в воскресенье я лично сделал свой минимум по фермам и обмену монеток… но заняло это вместо 2ух часов — 16 часов… со всеми вылетами и ожиданиями очереди… по хорошему учитывать не работающие сервера за подписку не стоит, в ВоВке например добавляли пропущенные дни, как бесплатные бонусы.
Точно так же, как и я — перечислил проблемы, с которыми столкнулся лично.
Собственно, она была одна, о чем я и написал.
Если же Вас так задел комментарий именно о «натянутости», то отличный пример из Вашего же списка: пропадание инвентаря и задержка прихода письма\инвайта в гильдию на несколько минут — безусловно проблемы одной степени «серьёзности». Так же как и наличие проблем длительностью в «несколько недель».
Мне, например, сложно представить как они могут уживаться в одном списке — если только его не набросали по принципу «хоть бы чего, да побольше».
Именно такой подход и вызывает подобные чувства.
Автор понимает, что он ни слова не сказал сейчас о ГВ2 ?:)
Вот так бы сразу и сравнивали — открытие корейской АА с открытием русской АА.
Вот тогда да, тогда действительно — сравнение.
Кто лучше «открылся» — мы или корейцы?
Собственно, отличная демонстрация осведомленности реального положения вещей в Guild Wars 2 на старте. Вот что писала ArenaNet через пять дней после старта проекта:
Половина моих согильдийцев не могли попасть в гильдию около недели.
Релиз ГВ2 — 28 августа
Ваше письмо — 30 августа
Благо ареновцы вели отличный отчет о своем запуске, о котором Вы, видимо, даже не догадывались.
Самое время иронично взглянуть на второй пункт Вашего «списка».
Учите матчасть, автор.
И, желательно, прежде, чем что-то писать.
Выводы сделаны, желания общаться с вами больше нет.
Счастливо оставаться.
Она улучшиться, но только не из-за того что там сделают с серверами, а просто гильдии начнут уходить на менее заселенный сервера, или просто люди будут сами рассасываться. Так было в айоне, ушел из гильды что бы не стоять в очереди по многу часов, и мы встречали много наших которые по той же причине переходили. да и в вове такое было.
Правда не факт что это будет работать в АА, тут есть недвижимость и это может повлиять как аргумент остаться.
надо было разделить по времени открытие серверов, сделать открытие урал и дальний восток с учетом их часовых поясов уже было бы ок
И давай посмотрим на ситуацию прямо сейчас. Второй день от начала игры. Очереди только в первой тройке. И первая тройка прекрасно понимала, на что идет. То есть Кипроза и Мелисара не были включены первыми, но на них тоже очередь. То есть влияние этого момента, когда был доступен только Луций, ты, на мой взгляд, преувеличиваешь.
Мне кажется что на любые 2 сервера которые идут с люцием в тройке по аук были бы очереди.
Это да, но когда был бы доступ ко всем или хотя бы трем серверам сразу, то по aa.mail.ru/guild уже бы теоретически шло распределение, а не все бы ломились на 1.
А у кого-то никак нет и не будет. И вовсе не по их вине. И платили все, вроде как, одинаково.
Зачем люди создавали персов на Луции, хотя изначально не собирались туда — для меня загадка. Но они создавали.
Зачем многие создали персонажей на сервере который их не интересовал мне тоже не совсем понятно, тут видимо сработал стадный инстинкт у большинства регистрирующихся.
Извините меня, но я повторюсь — А ЧТО ЖЕ С ЗАХВАТОМ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ исключительно по волеизъявлению «рандома очереди». Всё что касаетя сервиса это касается сервиса… А вот активация злополучных трех монеток в игре… Это уже напрямую относится к котенту игры (и немалому контенту, господа).
Скажу прямо когда у меня спрашивают знакомые ребята успел ли я заклаймить кусок земли 16.02.2014г. мне СТЫДНО признаться что успел. Ведь я не чем не отличаюсь от них. Они тоже заплатили 600 рублей, они тоже отложили все дела, они тоже проснулись пораньше. Но видете «удача и случай» им не улыбнулись. У них просто не было возможности активировать свой бонус. И вот я подхожу к своему уютному домику и не чувствую радости. Как буд то я кого-то обманул или воспользовался уязвимостью игры.
Неужели никто (в процессе разработки «стратегии по ликвидации малых пугал» не подумал о том, что их заменят «малые дома»?
Это все очень мило, конечно, но заработок одного человека — честного человека — обеспечит лично ему место под одно пугало. Без коллекционных монет, без дельфийских звезд это всегда будет одно малое пугало на одного персонажа. И если вы клаймили участки малыми пугалами, это значит только то, что не все скинувшиеся деньгами потом смогут поставить большое. Напомню, что 1 БП = 4 МП, ну 3, если поставить причудливо, в крайнем случае 2,5. А уж то, что некоторые из ваших согильдийцев решили пожертвовать личным огородом ради общественного блага — особенности их игровых интересов. Мы же рассматриваем ситуацию, когда участки людям нужны, и клаймят они ради того, чтобы эти участки получить. Для своих хозяйственных нужд.
Что может сделать «грамотное сообщество» с одним малым пугалом в одни руки, такого, чего не может сделать конст-пати и даже сольные игроки — мне трудно себе представить. Физику и географию не обмануть, размеры участка для самого слаженного коллектива останутся прежними. Тут скорее можно вести разговор о правильном групповом фарме денег, но никак не о схеме «скинемся деньгами вдесятером, чтобы поставить на пятерых».
Вот честное слово, не надо банальную удачу выставлять за «грамотную организацию».
Касательно самой статьи только один вопрос, почему сравнение идет по принципу «страшной подружки», зачем рассказывать о том, что дескать вон там живут еще хуже. Старт SWTOR был не многим раньше GW2(9 месяцев) и прошел, опять же на моей памяти, гладко, а все потому что ранний доступ предоставлялся планово, в зависимости от времени покупки предзаказа. Что мешало учиться на ошибках других, а не показывать потом в них пальцем?
Почему сравниваю с GW2? Потому что я там присутствовал, в отличие от. И потому что это наиболее удачная ММО, запущенная в последнее время.
Не знаю как в Японии, но в Корее было больше серверов, чем у нас при старте.
Нагрузка на хранилище зависит как от количества игроков, так и от количества совершаемых ими операций. А на старте операций было просто немеряно — все брали квесты, получали квестовые предметы, убивали квестовых монстров, сдавали квесты, получали опыт, получали награду за квесты и т.д. Убийство одного моба превращалось в 5-10 и больше операций записи в хранилище, если убивший состоял в рейде (типичная ситуация для старта). Я не удивлен, что максимальная нагрузочная способность в таких условиях оказалась намного ниже расчетной — очень уж нетипичная нагрузка возникла от «стартовой лихорадки».
Не думаю что за день или два с этой проблемой можно сделать что-то кардинальное. С другой стороны, она должна уйти сама к этому времени т.к. нагрузка на хранилище уже скорее всего вернулась к типичному профилю. Вероятно, что в Корее и Японии не было такой «гонки», люди приходили, осматривались, читали квесты, осматривали локации, то есть количество действий в секунду было заметно ниже.
Меня сейчас больше заботят не очереди на топ-сервера, а непонятно где зависшие кристаллы, которыми оплачивал РД. Если они нарочно таким образом ограничили доступ на серверы, при этом прекратив продажу неработающих наборов РД только вечером 16, то на такую наглость культурных слов нет.(надеюсь причина не в этом, но от негодования закрадывается недобрая мысль)Какого черта они стали продавать сырое за деньги тысячам игроков, а потом еще и продолжали 16го весь день, когда услуга была сломана.
Я знаю что все отладят и меня пустят туда завтра после обновления, но отношение к организаторам испорчено окончательно надолго. Наслышан хотя бы об Аллодах ранних версий. Жадные такие Мэйл ру.
Кто-кто, а меил знает зачем делать так или иначе. Прибыль ведь стоит за главную цель. Они свое получат, а мы получим свои лаги/вылеты/краши и да, платніе наборчики так же)
Лично я, купив нрд и все проплатив так и не получил его.
Что ж, ждем 22го.
О, и еще, огромное спасибо я уже выразил команде меил.
В общем-то, теперь они могут наплевать на наши проблемы с высокой колокольни — «уплочено», как говаривала в таких случаях моя прабабка. Но я все еще верю в то, что порядочность будет проявлена, хоть и с опозданием. А там посмотрим, будем ли мы оставаться клиентами этой компании.
То есть, по истечению таймера будет момент, когда нужно будет принять чертёж на почте и поставить его заново. Как минимум, это минута, в которую МЕСТО СТОИТ СВОБОДНЫМ. Как максимум — владелец просто не сможет зайти на сервер из-за очереди.
Примечайте себе место, собирайте ресы, готовьтесь в момент исчезновения спокойно поставить своё пугало. И поставьте хозяина в игнор — сам виноват, ибо нефиг =) Первые дома начнут сыпаться 23 февраля.
Битва за место под солнцем ещё не закончена! =)
С другой стороны, на збт чертеж снесенного за неуплату пугала нам пришел не через минуту, а через сутки. Не знаю, как тут будет.
В любом случае, можно будет пробежаться 23 по локациям с домом/пугалом, а вдруг.
Для того, чтобы заниматься виртуальным самоутверждением, есть много других сетевых ресурсов.
ЕДИТ:
И да, я кажется понял откуда растут ноги моей ошибки — привык общаться в сети развёрнуто и ясно и как-то забываю иногда что не всем об этом известно. Нда. Написал действительно весьма расхожую фразу которая может охарактеризовать меня для незнакомого человека не с самой положительной стороны. Это поистине печально, но из песни слов не выкинешь — буду сидеть и получать минусы. Ещё раз извиняюсь, думаю теперь я предельно ясно изложил.
Но я рад, что есть такие, как ты. Так играть интересней. Поэтому, лови плюс, всё равно весь в минусах будешь. И пусть выживет сильнейший =)
Жаль, что разница между двумя этими событиями замалчивается. Не так коробят обычные технические проблемы (лаги, баги, дисконнекты и очереди) — они проявляются на старте большинства игр. А вот так «кинуть» половину игрового сообщества, половину своих лояльных клиентов — нужно еще постараться.
Что касается остального.
Я стояла в очереди в GW2 чуть дольше, чем на Аранзебию, и гораздо, несопоставимо меньше, чем стоят мои знакомые на Луций. Что мы все делаем не так?
Разве? Мне казалось, я видела предупреждение относительно неработающего аукциона. Но тут не поручусь, давно было и могло забыться.
С этим не столкнулся никто из моих знакомых, или они просто скрыли от меня зловещую правду.
Да, было. Но тут нужно сразу же отметить, что в первые дни в GW2 гильдия и группа не являлись чем-то жизненно необходимым в связи с наличием механики, которая позволяла каждому получать дроп и опыт независимо от степени «родства».
Было. Но на этой стадии игры это не казалось фатальной проблемой.
Поговорим об этом пункте после того, как введут осады и вообще хоть одну северную территорию в АА. Пока что мы сравниваем забагованный запуск контента в GW2 с контентом АА, который мы даже не щупали — ни на ЗБТ, ни на ОБТ, что лично мне кажется неправильным… и сам факт сравнения одного существующего с другим несуществующим, и то, что этот важнейший для игры контент ни разу не был протестирован игроками на бета-тестах.
В завершение хочу сказать следующее. GW2 — игра казуальная, с общедоступными контентом, с либеральной системой прокачки, зарабатывания денег и доступа к топ-PvP/PvE контенту. Наличие нерабочих компонентов в игре на старте, безусловно, огорчало и даже злило, но оно не являлось средством к созданию несправедливого/неравноправного статус кво, как это случилось в АА. Клайм земли малыми домами, преимущество в захвате земли фермерскими домами/большими пугалами/подводными фермами — все это создает долгоиграющие преимущества. Несправедливые, поскольку одним оплаченные игровые блага достались на старте, в момент, когда они могли реализовать приоритетное право и занять (потенциально клайм в АА может ставиться навсегда) лучшие земли, вторым — под вечер, третьим — под вечер второго игрового дня, и говорят, есть еще люди, которым ничего не досталось до сих пор.
Дискомфорт от старта в GW2 мог быть разочаровывающим и весьма огорчительным с точки зрения потраченного времени, старт в АА распределил конкретные игровые блага между игроками раз и навсегда. Да, они могут отказаться/передумать/уйти на Север, но на ближайшее время гарантированно и на долгое время потенциально игра поделила игроков на тех, кто получил свое, и тех, кто не смог, и не по причине кривых рук или отсутствия стратегического мышления. Просто перед одними обязательства выполнили, а остальных, уж извините, грубо «кинули».
А теперь к вопросу о молчании разработчиков — молчание разработчиков GW2 было грубым и неуважительным. Молчание локализаторов АА относительно компенсаций и отсутствие этих самых компенсаций будет нарушением взятых на себя обязательств перед игровой аудиторией и законами РФ — оказывать услуги своевременно, в достаточном объеме в соответствии с полученным вознаграждением и условиями заключенного соглашения. Подождем пять дней? Понадеемся на порядочность Мейл.ру? Поверим в лучшее будущее? :)
Разница есть, и она довольно велика. Жаль, что этот момент ушел куда-то в тень на фоне описания «ужасного старта в GW2». После которого можно было зайти в игру через месяц, полтора, полгода — и получить все, что имели игроки первой волны, в полном объеме, без ограничений и дополнительных ухищрений.
Разные игры, разный подход, разная ситуация.
«прое...»«не справились».Не думаю что там было сознательное желание собрать всех пользователей на одном сервере, или выдать награды за РД (или даже сам РД) случайным игрокам по какой то предварительно-злобой цели. А вот наплевательство и неготовность к в общем то легко прогнозируемым обстоятельствам. Это в полный рост.
И что самое хреновое, кроме открытия еще 3-4-34 серверов (что не поможет --нижние «сервера» и так в общем не сильно заселены пока) или быстрого расширения места под фермы/сжатия самих ферм и рассады (что сложно технически и даже корейцам не факт что удастся), выходов не приводящих к ухудшению ситуации в общем то нет.
Ну и есть подозрение что фейл тут может быть и системный, т.е. вызванный обратной стороной достоинств игры совмещенной с особенностями
русскоязычной игровой массыру-комьюнити. А конкретнонагибатороствосоревновательный дух наших игроков и возможность долгоко владения ограниченым ресурсом (земля) в игре.Извините, я в это не верю.
Т.е. именно наплевательство и разгильдяйство
как основа работы.Я рассматриваю ситуацию с моей стороны. «Кинули» меня; взяли деньги, не выполнили в срок обязательства по сделке, и молчат.
Когда они чем-то компенсируют мне срыв сделки, я посчитаю, что они ошиблись. Пока они молчат и делают вид, что так и должно быть, они меня все еще кинули. Все дело в субъективном подходе к вопросу с их стороны. Будет это ошибкой, которую они попытаются исправить или достойно за нее извиниться, или грубым надувательством части игроков, которым устами КМов предложили «потерпеть» — покажет время.
а вот извинения
Есть только одна форма извинения в товарно-денежных отношениях — компенсация в той форме, в которой это не будет унизительной подачкой (нате вам ваши сто рублей). Все остальное слова, которые ничего не стоят. А вот их НРД — стоят, и они получили за их продажу ой как много денег.
где хочешьприводит к совсем другой игре чем если бы вход был как преполагалось) услуги.Т.е. уже чисто извинениями тут не отделаться.
У меня сработала техническая проф деформация и я смотрел только на проблемы серверов и биллинга. Вне контекста работы с пользователями.
Попробуйте провести параллель, в мегаполис приезжает какой-то популярный исполнитель, билеты на его концерт разбираются в считанные часы и огромное количество народа недовольны тем, что не успели купить. Организаторы решают возобновить продажи в начале фиксированного, а после и неограниченного количества билетов, но ведь по сути мест уже нет и они (организаторы) об этом знают. Придя на концерт оказывается, что кто-то устроился поудобнее т.к. успел проскочить очередь, кто-то стоит, а кто-то и вовсе стоит на улице т.к. помещение забито настолько, что уже и не войти даже при большом желании. Неужели такая ситуация это ошибка или недочет организаторов которые точно знали фиксированную сумму людей способных поместиться.
Так и с мылом, баги и вылеты при старте были очевидным злом, но вот удивленные глаза и фразы в стиле «ой, мы не знали, что будет столько игроков в первый день» или «мы не предполагали, что такое количество 16го числа пойдет на Луций», я в это не верю. Тут людей именно кинули, собрали деньги и кинули, т.к. по видимому у некоторых сотрудников, отвечающих за данную часть организаторского процесса, в головах еще работает схема «игроки и так схавают, куда они денутся».
У многих людей (строящих большие планы на ферму и пугало, заплативших ради этого, выделивших выходной который вылился в полнейшую нервотрепку) в итоге определенный осадок и неприятное послевкусие останется на довольно продолжительный период. Кто-то возможно и вовсе уйдет из проекта.
Ходынка вот например, причем довольно часто. Организационные косяки в чистом виде.1) проблемы были не только с очередями;
2) люди, активировавшие НРД на первых трех серверах, уже не могут уйти на другой. Даже если хотят.
Да и поздно им делать это.
Мне жаль, что многим не так повезло как нам. И лично я думаю, что надо было не 9 а как минимум 12 серверов включать… Но даже это не решило бы проблему первых 3х.
П.С. Наборы были переданы в игру в течении часа со старта. И все пришли примерно одновременно через примерно 2 часа после передачи. И все равно мы не успели занять то место, которое планировали… :)
Тут даже дело не в том, что все ломанулись на тот или иной сервер, а в качестве предоставленных услуг. И мыло прекрасно понимало, что при бесконтрольно продаваемых НРД ни о каком качественном предоставлении речи уже быть не может. Поэтому и имеем везунчиков «проскочивших» очередь и успевших занять землю (согласитесь не совсем честным способом); людей которые вошли, но из-за очередей или не пришедших наборов потерявших смысл этого самого раннего доступа; и тех, кто все еще продолжает сидеть в очередях не имея возможности даже сервер сменить.
Не в Луции дело, а в изначальном наплевательском отношении со стороны мыла к своим лояльным потребителям.
Я не пытаюсь в чем-то обвинить вас или других читателей которые воспользовались таким способом. Глупо упускать шанс только из честности в тот момент когда остальные его наверняка используют. Просто сама ситуация изначально поставила игроков в неравные условия, и у кого-то дистанция беговой дорожки оказалась в разы короче. А кто-то все еще так и не добежал до финиша.
Твой текст начинается с эмоционального перехлеста в виде попытки обвинить mail.ru в мошенничестве. Для меня мошенничество — это намеренное действие, план которого разрабатывает до реализации. Я не думаю, если отбросить негативные эмоции и раздражение, что mail.ru занималось мошенничеством. И я не думаю, что подобные обвинения, в которые лично я не верю, могли бы быть хорошей основой для трезвого анализа старта проекта.
Насколько мне известно, примерно через 30 часов после старта проекта все получили содержимое комплектов в полном объеме. Во всяком случае, мои друзья получали задержанные комплекты уже днем. Потеряли ли они возможность застолбить участок? Да, как и любой, кому не повезло с очередью, кто простоял в ней целое воскресенье, хотя комплект ему перевелся. Было ли это мошенничеством? Нет. И мой основной упрек заключается в том, что добавленные монеты, позволяющие практически мгновенно захватить любой участок, были ошибкой.
Что с этим делать? Возможно, есть более крутые варианты, но я знаю, что в таких случаях делает CCP, владельцы EVE Online, где разные преимущества в связи с ошибками, лагами и прочими прелестями сложного мира получают сотни если не тысячи человек в день. Они не переписывают то, что уже произошло. Потому что только создай прецедент и ты откроешь ящик пандоры. Возможно, это не самый мудрый подход, но лучшего я лично не вижу. А раз не вижу, то и не могу злиться или обвинять.
Должны ли быть компенсации? Безусловно. Об этом я написал. Исправят ли они ситуацию? Сомневаюсь. Многие вожделенные места уже заняты. Как заняты, например, те места, которые мы хотели занять на Королевском Тракте. Что ж, у нас был «план Б» (и еще «план В, Г, Д», но успели с «Б»), так что ничего страшного не произошло. Заняли ли мы столько места, сколько хотели? Нет. Впереди нас ждут интересные торги с соседями. Возможно, бесперспективные, но надежды умирает последней.
Я за спокойный анализ ситуации. Если я сейчас буду обвинять mail.ru в мошенничестве, во что, как мне кажется, даже большинство из здесь присутствующих в данном конкретном случае не верит, то что будет, если вдруг mail.ru действительно позволят себе не ошибку, не просчет, а мошенничество? Мне придется говорить, что их действия напоминают поедание младенцев по утрам?
Пример старта GW2 был простым примером того, что на старте любой MMO, даже очень крупной, амбициозной и поддержанной самым крупным в мире издателем ММО, случается куча непредвиденных проблем. Для AA эти проблемы приводят к более тяжелым последствиям, да, но какой практический вывод из этого? Не запускать проекты с территориями? Не делать проекты с возможностью конкурентного преимущества? Верить в то, что эти проекты не постигнет участь старта других, более простых по своей механике и возможностям?
Проблема в том, что начислить их очередникам невозможно. Вряд ли есть способ определить, кто сколько в очереди стоял. Но их можно начислить тем, кто не получил предметы из НРД, в количестве, которое зависит от времени «простоя».
Что же касается проблемы очередей… по сути, да — если компенсировать недоигранное время кристаллами, найти пострадавших будет непросто, и возмещение получат все. Тем, кто поздно поставил дом/пугало? А кто сказал, что это из-за очереди? И так далее, и тому подобное. Тут очень сложно найти реальных адресатов компенсации.
Не знаю, корабли, зелья ОР, комплекты оружия и брони высокого уровня. и.т.д. Что то очень вкусное и заведомо способное вызвать у игроков фразу «ну ладно пусть с домом не получилось зато от… это… у меня теперь есть».
Правда обратным хвостом это ударит по балансу и сложности достижения игровых высот, что тоже не улучшит ситуацию.
Я, собственно, потому и предлагаю ДЗ, что их количество можно варьировать — есть те, кто получил НРД через сутки, через 30 часов, через 48 часов, но есть и те, кто до сих пор ничего не получил. Для этих категорий покупателей сумма компенсации должна быть разной.
Это не бесспорное предложение, я знаю. Но пока ничего другого на ум не приходит.
Можно разводить турусы на колесах и говорить о недобросовестной рекламе, это да. Но говорить, что не выполнены обязательства по конкретному ГПС — уже нельзя.
По сути, тут уж только личная воля Мейл.ру установит, положена ли им компенсация в разумных пределах.
1. Их очень сложно выделить. Даже очередников можно как то вычислить (время входа и вигру и время входа в мир дадут разницу равную длительности очереди) а вот купил человек кристалы чтоыб купить РД или руну в Аллодах не определишь массово.
2. Они еще вне правил — с ними сделка о РД не заключалась. Билет им не продали.
Тут разве что дать возможность обратного вывода денег с кристаллов на карты/счета по заявке пользователя для купивших кристалы в некоторый период времени.
;-)
Не факт что решение есть вообще. Тут ИМХО так же как с скоростью пожирания контента в парках.
Цугцванг на старте. Ну и народ просто сливает эмоции на форуме и даже здесь.
Так что фазирование можно по разному делать.
Это инструмент, причем очень не плохой инструмент.
(если конечно не стребюуется реально ограничить ресурс из игродизайнерских соображений)
интересно как такое можно компенсировать…
Для меня, как для потребителя, ситуация выглядит так. И продолжает выглядеть так, пока компания не говорит ничего о возмещении нанесенного ущерба и/или компенсации ущерба морального. До этого момента их все устраивает (с моей т.з.) — они забрали деньги, услугу оказали частично и несвоевременно и ничего с этим делать не собираются.
Важен результат. Когда я увижу какие-то действия или обещания этих действий — произошедшее превратится в их ошибку и их недосмотр, пока что все выглядит гораздо хуже.
Незаконные действия компании, которая оказывает услуги неограниченному количеству лиц по открытой оферте и по фиксированной форме сделки, в случае, если компания получает действительно много (считаем подписчиков, строим предположения) денег, являются поводами для обращения в соответствующие инстанции — от Общества защиты прав потребителей до (в случае определенной суммы сделки и превращения ее в лотерею постфактум) прокуратуры. Вместо тысячи слов на форумах — можно дать возможность пообщаться с компетентными представителями государственных органов, и даже если это общение не приведет к желаемым результатам, формой наказания оно, безусловно, станет. Кто имеет опыт общения с этими инстанциями, тот подтвердит сказанное мной.
Слова — это всегда сильное оружие, просто в случае реальных мошеннических действий их нужно направить другому адресату, только и всего. И заметьте — никаких младенцев.
А пока мошенничеством можно назвать то, что им реально не является?
Благо мы все не в деревне живем, у нас много каналов коммуникации.
дольщиковигроков перевалило за десяток тысяч, поэтому Мэйловцам придется несладко. Считаю это их пятном позора которое им долго придется смывать. Компенсировать реалом не будут, это однозначно, а вот внутриигровой плюшкой сотне-другой ребят рты заткнут.Время у них еще есть :) Рано распинать их на воротах замка. Я подозреваю, что они тянут из-за приезда представителей XL Games, говорящие и думающие головы заняты этой встречей. Однако долго тянуть нельзя.
Но ключевое отличие данной ситуации — её нельзя назвать багоюзом или каким-то другим «нечестным» словом. Действия игроков были в пределах установленных правил. А вот то что составители правил не предусмотрели такого развития событий — это серьезная ошибка. Хочется понять признает ли мейл.ру эту ошибку и предпримет ли какие-либо меры чтобы компенсировать последствия.
вот зато оно что, в збт 1кк приняло участие
www.rbcdaily.ru/market/562949990580133
лично я написал в РБК
Никто не будет затевать такой проект, ради отбивки 15кк баксов за месяц, а потом хоть трава не расти.
Нет… точно нет, скорее наоборот урезали.
А вот «правки для увеличения стабильности серверов» о которых мэйл говорили после последних профилактических работ — да! Вылеты и лаги на сервере заметно уменьшились, это можно понять даже не находясь в игре — просто можно постоять в очереди, и будет видно как редко люди «выбывают» с сервера. Если сравнивать с тем что было до этих правок, то тогда очередь могла разом уменьшится на 500-700 человек, да и в общей сложности раньше за час 3-4к очереди проходило, теперь 3к очереди придется отстоять около 6-9 часов. Все потому, что люди стали реже «выпадать» с сервера (и большинство из них, скорее выпадают по собственным причинам/проблемам нежели из-за сервера)