"Лояльность" в понимании Инновы - это когда вы соглашаетесь на то, что вас обманут

Перед выходом Lineage 2: Classic мы провели большое интервью с продюсером русской локализации Lineage 2 Андреем Маякиным. Это интервью было очень популярным, из него многие узнали об основных принципах будущего проекта и получили общее впечатление о настрое Инновы. Разговор вышел хорошим — взрослым. В нем не было никаких клятв, которые в бизнесе давать не принято, но было довольно толково изложено основное видение Lineage 2: Classic, как принципиального pay-to-play-сервиса, «проекта лояльности».

Дальше вокруг Lineage 2: Classic случилось много разочарований, но почти все они были на совести NCSoft, не Инновы. Два года подряд при подведении итогов года работа русского локализатора получала от ММОзговеда приз «Самая справедливая сделка». В 2015 году этот приз присудили как читатели, так и лучшие авторы, в 2016 этот приз выдали читатели. Далеко не все из них играли в Lineage 2: Classic. То есть это не было простым голосованием «за своего». Это была оценка деятельности локализатора. Та самая «лояльность».

Сегодня Иннова ввела в подписочном сервисе Lineage 2: Classic игровой магазин, ассортимент которого — лучшая демонстрация того, как компания представляет лояльность со своей стороны по отношению к людям, которые потратили на их проект годы своего времени, ежемесячно пополняя итоговый чек своего денежного вклада в этот подписочный сервис.

Если совсем коротко, то ассортимент магазина настолько беззастенчиво кричащий и убивающий все то, ради чего многие шли в «классику», что единственным описанием такого поступка может быть вытирание ног о своих самых лояльных клиентов.

Вы, конечно, можете сказать, что клиенты думали одно, а организаторы другое. Мол, перед нами просто несовпадение мнений. Но я предлагаю вернуться к ключевому интервью, которое во многом выполняло роль рекламы Lineage 2: Classic.

Рыжебород: А где вы проводите тогда для себя грань? Вот эти предметы — это хорошо, а вот эти — уже нельзя.

Андрей Маякин: Здесь, скорее какое-то подсознательное понимание. Грубо говоря, мы берем персонажа, который не покупает предметов, и персонажа, у которого есть предметы из магазина. Дальше сравниваем, что происходит в их развитии, насколько оно может отличаться. Может ли человек, у которого нет предметов, компенсировать это потраченным временем? В некоторых ситуациях, когда это основа геймплея, таких предметов быть вообще не может. Например, в классике не может быть рун, потому что прокачка — это очень существенная часть игры, соответственно ее нельзя ускорять за деньги. То же касается отсутствия бафа. Продавать в классике баф за деньги было бы странно.

Рыжебород: Зарядов духа тоже не будет?

Андрей Маякин: Конечно. Хотя их можно получить в игровом процессе, для этого надо очень сильно постараться. И при этом кажется, что найдется немало людей, желающих приобрести их за деньги. Но мы прекрасно понимаем, что эти заряды — очень существенная часть экономики классической версии. Вмешиваться в нее нечестно.

И наконец, чтобы не уходить в подробное цитирование всего интервью:

Рыжебород: Хорошо. Вопрос про монетизацию с другой стороны. Если судить по другим проектам вашей компании, то p2p без магазина, влияющего на баланс — это совершенно не ваш формат. Есть какие-то объективные факторы, которые могли бы дать игрокам уверенность, что текущая позиция по монетизации игры со временем не поменяется, например, из-за снижения популярности проекта?

Андрей Маякин: Я скажу так. Я могу все что угодно сейчас пообещать, но если когда-нибудь за этот проект будет отвечать другой человек, он вполне может сказать: “Я этого не говорил”. И начнет делать что-то иначе. С текущей командой в текущем составе у нас есть конкретное решение и даже договоренность с разработчиками, что они не будут искушать нас какими-то подобными вещами. Как вы знаете, у них прошел эвент, который вызвал бурю эмоций, мы такие эвенты проводить не собираемся. Если же классическая линейка начнет когда-то угасать или заглохнет, то значит мы просто закроем серверы в итоге, но переворачивать эту игру и пытаться вытащить ее за уши, и в итоге сделать гибридом основной версии, просто более сложным, смысла не будет иметь никакого. Как я уже говорил, эти версии рассчитаны на разные аудитории. Одна придет за одним, другая играет в другое.

Все эти обещания целиком и полностью нарушены с сегодняшнего дня. Во всем. Но именно они были залогом того, что люди поверили в проект и два с половиной года приносили свои деньги компании Иннова.

Здесь важно заметить, что одна из основных моих претензий к «классической версии» заключалась в том, что, несмотря на обещания разработчиков, никакого прогресса и пересмотра механик в игре не произошло. Проект так и остался довольно нелепым обрубком основной версии при минимальной схожести с действительно классическим состоянием начальных хроник Lineage 2 и механик в них. Но за пределами эмоций и разочарования от несбывшихся ожиданий находится тот простой факт, что NCSoft практически не несла никаких расходов на развитие этого проекта. А это значит, что и у Инновы просто не могло возникнуть никаких новых причин предавать своих клиентов и нарушать все данные людям обещания, кроме простого желания «срубить денег на обмане».

Последние изменения в механике «классики» с вводом инстанцированных зон, окончательно похоронившие надежды даже не на развитие, а на существенные отличия этого странного эксперимента от странных экспериментов на основном проекте, возможно, заставили руководителей локализации пересмотреть свое отношение к темпам монетизации, несмотря на данные обещаний. Мы постараемся получить комментарии от Андрея Маякина в ближайшее время.

То, что это произошло, то, что это вообще возможно и история абсолютно откровенного обмана не вызовет большого резонанса, говорит только о том, что старая часть MMO-индустрии погружается в откровенное болото. К счастью, идущие следом не планируют повторять этих ошибок, но именно такой обман, который устроила Иннова, бьет по всем без исключения, усиливая страх, что даже несколько лет следования принципам с полным пониманием причин этого следования со стороны руководства, не гарантирует вообще ничего. Чтобы не кидаться в эмоциональные крайности и помнить, что коллективная ответственность — скользкий путь, предлагаю остановиться на золотой середине: любая сделка с компанией Иннова может трактоваться как согласие на то, что вас обманут.

Боюсь, что игроки опять начнут говорить что-то в духе «А чего вы хотели — это бизнес». Но это не бизнес, это чистый обман. И если у кого-то между «бизнесом» и «обманом» стоит знак равенства, при этом он является добровольным клиентом такого «бизнеса», я могу только принести свои соболезнования. И напомнить, что именно вы и есть питательная среда такого бизнеса.