Сообщество как сервис

Один из англоязычных блогеров, тексты которого я читаю с большим интересом, написал о том, что уходит из Archeage. И описал три основные причины своего решения. Одна из них – «ужасное игровое сообщество». Вроде, никто не виноват в такой ситуации. Не будут же в Trion Worlds ставить двух амбалов на входе для фейсконтроля. Получается, что человек просто столкнулся с суровой реальностью. Верно?

Нет. Если вы примете, на мой взгляд, очевидную конструкцию: игровое сообщество – один из ключевых параметров ММО, формированием которого должен заниматься издатель.

Вот это отделение собственных активных действий от результатов в виде получившегося в итоге игрового сообщества меня давно удивляет в представителях ММО-индустрии. Вся эта растерянность и отрешенность под реплики «ой». Ну, то есть «само как-то получилось» и «надо адаптироваться к той аудитории, которая есть».


Чтобы не набивать оскомину примерами из недавних выпусков «Холодного Кофе», приведу, возможно, несколько неожиданный для вас, хотя и давно озвученный пример из истории EVE Online, который я описывал два с половиной года назад. То, о чем я говорю, во второй половине заметки «Зеркало для героя».

Долгое время «холодный и суровый мир» был одной из главных официальных маркетинговых особенностей проекта. Предательство, воровство, подсчет внутриигровых успехов в виде конвертации вражеских потерь в игровую валюту, постоянный акцент на причинении боли – неважно, как все это собралось в общий комок особенности проекта, но оно возникло и взошло. В том числе и виде публичного издевательства над человеком, который проявил слабость и признался в желании покончить с собой. Да, CCP наказала виновника. Компания принесла извинения. Но в итоге к своему десятилетию создатели EVE Online подошли вот с таким роликом:


Десятилетние достижения, озвученные CCP, вы можете оценить сами. Затем у нас был разговор с CCP Seagull, где мы коснулись этой темы и получили очень интересный ответ.

mmozg_Andre: То есть вы чувствуете дисбаланс между военной и мирной частями игры? В одном из показанных на фестивале видео фигурировали числа о сбитых кораблях и уничтоженных капсулах, но не о, к примеру, станциях, построенных игроками.

CCP Seagull: Да, такой дисбаланс есть. Что касается презентаций, то мы так долго были сфокусированы на сражениях, и так хорошо известны как вселенная хардкорного PvP, что именно такая статистика лучше всего демонстрирует наши успехи. Но лично для меня конфликты хороши тогда, когда являются частью общей большой картины.

<…>

Я хочу, чтобы конфликты возникали не на пустом месте и имели глубокую мотивацию. Конечно, всегда есть люди типа “а давайте забьём стрелку на автостоянке и как следует подерёмся”. Но многим нужно другое. Я хочу, чтобы пилоты сражались, защищая нечто, построенное ими. Защищали не только от уничтожения, но и от захвата врагом. Знаете, это ведь так раздражает, когда ты создавал нечто, а потом его у тебя отобрали — всегда хочется вернуть это обратно. Я хочу, чтобы игрокам было что создавать и за что сражаться, и это направления я буду развивать в ближайшие годы.

Я, к слову, совершенно не настаиваю на том, чтобы в CCP делали так, как хочется мне. Мне импонирует подход CCP Seagull, но я не считаю, что наши совпадающие в этом вопросе взгляды, единственно верный подход к формированию игрового сообщества. Я хочу сказать о том, что любые активные действия разработчика или пассивное наблюдение за конкретной сложившейся ситуацией в их игре, приводят к формированию совершенно конкретного сообщества. Оно не возникает из воздуха. Не существует отдельно.

Но, что еще важнее, игровое сообщество, его атмосфера, средний уровень игрока, с которым новичок вступит в контакт – это все для ММО один из ключевых параметров сервиса. То, что рекламирует и продает его.

Есть несколько вариантов, как откреститься от этой роли. Самый распространенный – сказать, что вы делаете игру для всех. А «для всех» — это все равно, что ни для кого конкретно. При этом сообщество, которое возникнет, это что-то такое совершенно стихийное, как плесень в доме с открытыми настежь окнами и дверями. Правда, принято считать, что у таких домов нет хозяина.

А теперь вернемся к Trion Worlds и их замечательной политике монетизации. Почему именно к ним, а не к mail.ru или XLGames? Сказанное мной, безусловно, отчасти относится и к этим двум компаниям. Но пример с Trion Worlds намного показательнее, потому что по сей день остается непридуманной гиперболой.

Судите сами — сколько фильтров поставили в компании на пути формирования сообщества. Платные альфа и бета-тесты. Пейволл на старте. Все условия для получения преимущества внутри игры за реальные деньги. Просто интересно, сколько людей, которые разглядели эти однозначные семафоры на пути к релизу, было изначально отсеяно действиями издателя? Что это были за люди? Что за сообщество получилось в итоге?


С другой стороны. В недавней заметке Рыжеборода, где он сравнил издателей с детьми ясельной группы, понятное дело, была использована гипербола для более яркого образа. Но мне все равно она показалась жестковатой. Может, так и надо. Мне лично иногда недостает того напора, с которым действует Рыжебород. Но все же я вспоминаю события годовалой давности вокруг арок в Archeage, текущие события вокруг магазина в Lineage 2, и замечаю простую такую штуку – там, где нам удавалось понятно сформулировать и донести свою точку зрения, нас слышали. Я понимаю, что мы формулировали азбучные истины. Но, простите, мы тут, на ММОзговеде, с серьезным лицом обсуждаем, несут ли разработчики/издатели и пираты равные затраты на поддержание ММО-сервиса, хорошо или плохо использовать бота и, наконец, так уж негативно сказывается на играх наличие черного рынка. С серьезным лицом, повторюсь, превращаем базовые аксиомы в какие-то труднодоказуемые теоремы при помощи абсурдных контрдоводов. И это точно такой же детский сад.

Игра, а особенно ММО – это всегда диалог игрока и разработчика. Но инициатива здесь на стороне разработчика или издателя, просто потому что это по определению коллектив куда меньшего размера, чем игровое сообщество, да к тому же объединенный общей целью. Игроки, как правило, только реагируют на обстоятельства или инициативы разработчика. Да и то очень по-разному. Часто эта реакция довольно молчаливая – уход из игры. Каким бы ни был диалог, в любом случае, его результат — ответственность того, кто предоставляет игровой сервис. Какое бы сообщество не оставалось в итоге у издателя, это последствия его предыдущих действий, будь то реклама «холодного жестокого мира» или «честной игры для всех» с подмигиванием. Как только качество сообщества (какого угодно – хардкорных нагибаторов, любителей целовать белочек, кубикостроителей или сторонников разномастного мира) станет осознанной характеристикой и зоной ответственности издателя, многие вопросы сразу сами собой отпадут.