5 ошибок при обратной связи с пользователями
На хабрахабре появилась интересная статья http://habrahabr.ru/company/carrotquest/blog/245841/
Много чего интересного можно найти в этой статье если применить её к ММО. Особенно мне нравятся пункты 1 и 4, о чём я несколько раз уже упоминал.
Предлагаю обсудить.