Безусловно, любой владелец сервиса несет полную ответственность за качество предоставляемой услуги. Это аксиома. Любой клиент имеет не только полное право занять позицию «я заплатил деньги и хочу получить качественное обслуживание», это его обязанность – требовать качественного обслуживания. Любые полумеры и попытки оправдать того, кто предоставляет нам не слишком качественные услуги, потенциально может привести к закреплению этого недостаточного качества, как нормы, с которой все смирились. Это, конечно же, не в интересах игроков. Допускать этого нельзя. Бороться за качество сервиса необходимо. Но неужели «качество» — это исключительно отсутствие ошибок?

Читать дальше →

В последнее время я воздерживалась от критики Archeage, XL Games и Mail.ru. Игра в ее русской версии вошла в зону высокой турбулентности, и критиков хватало и без меня, а когда проблемы известны и озвучены — нет смысла стоять с крестом и гвоздями. Мое молчание длилось довольно долго: я успела увидеть проплывающие мимо трупы врагов новости о фиксах, анонсы изменений и даже личные обещания «все исправить» от Сергея Теймуразова. И все вроде бы обещало однажды улучшиться, пока этим вечером багоюзер из гильдии SPARK неожиданно не показал мне, что именно никто, никогда и нигде не обещал исправить, и без чего игра на русских серверах для меня смысла не имеет.

Читать дальше →

За последние несколько дней я слышал огромное число упреков в несправедливости при распределении северных территорий. Примерно такой же накал страстей был на старте проекта при захвате территорий на NPC-континентах. Сейчас местами под пугало не только вполне активно торгуют, эти места просто стихийно освобождаются. Чему лично я был свидетелем несколько раз только на своем относительно небольшом участке. Ажиотаж постепенно спадает. Это закономерное явление, которое вполне можно было прогнозировать.

Мой главный вопрос направлен к тем, кто явно, как в первый, так и во второй раз включается в гонку за право занять свободную территорию. Вы понимаете, что это гонка? Вы понимаете, что, включаясь в нее, вы можете проиграть? Вы понимаете, что это не единственная возможная модель поведения? И если вы все же выбрали гонку, просто примите как факт – в ней можно проиграть.

Читать дальше →

То, что сейчас произошло и продолжает происходить вокруг уязвимостей Archeage — ситуация глубоко неприятная во всех отношениях. Это серьезный репутационный провал для проекта в целом, и нужно это признать. Впрочем, вопрос не только в осознании этого факта, что, безусловно, важно для разработчика и локализатора. Вопрос также в том, что со всем этим делать каждому участнику схемы: разработчикам, локализаторам и игрокам.

Читать дальше →

Представление о справедливости мы усваиваем в самом начале своего жизненного пути, то есть в глубоком детстве. Желательно, чтобы это представление формировалось на уровне доводов, а не через печальный личный опыт. В конце концов, мы отличаемся от многих других видов жизни тем, что можем представлять ситуации и проецировать их на себя. Самый простой и доступный довод, который приводит любой родитель своему ребенку, звучит так: «Представь, если бы с тобой так поступили». И это в большинстве случаев работает. Но вот мы вырастаем и до нас все сложнее достучаться. Когда грянул гром с арками, подавляющее большинство тогда еще потенциальных игроков в Archeage поднялось в едином порыве возмущения. Потому что для этого не нужно было ничего представлять – это и так должно было произойти буквально с каждым из нас. Но то, что произошло сейчас с региональной блокировкой по ip, многих лично не касается. На первый взгляд.

Читать дальше →

Собственную лень и неудачи всегда можно прикрыть агрессивной политикой. Этот способ опробован веками на совершенно разных уровнях социума. Увы, все мы стали жертвами еще одного такого примера.

На днях XLGames потребовала от mail.ru ограничить доступ к русским серверам Archeage через блокировку по ip-адресам, согласно стандартному списку стран, который был указан в контракте. Все наши друзья, которые проживают в странах, не входящих в этот список, с сегодняшнего дня не смогут зайти на игровые серверы. Совершенно идиотский ход со стороны XLGames, очевидно, вызван инициативой Trion Worlds, которые, обнаружив, что многие европейцы уже играют на русских серверах, используя самодельную английскую локализацию, вместо активизации работы над собственной локализацией предпочли надавить на правообладателей. В итоге только в нашей небольшой команде, игравшей во многие ММО и ни разу не испытывавшей подобных затруднений, у четырех человек пропал доступ к оплаченному сервису.

Читать дальше →

Австралия – удивительная земля. Во-первых, у них там сейчас лето. Во-вторых, их легко посчитать, так как австралийцы любят восточное побережье и все там компактно расположились. В-третьих, 65% австралийцев играют в видеоигры. Остальная статистика не менее завораживающая.

Читать дальше →

19 марта Valve выпустит документальный фильм «Free to Play» о трех игроках Dota 2: Danylo «Dendi» Ishutin (Украина), Benedict «HyHy» Lim (Сингапур) и Clinton «Fear» Loomis (США).

Игрок – это важнейшая часть механики MMO-системы. Это элемент геймплея. Это молекула онлайновой вселенной. Недавно нам об этом напомнил Джон Смидли, президент SOE. Есть какая-то ирония в том, что наиболее отточенные формулировки вышли из-под пера этого человека. Требовавшего когда-то изменить до неузнаваемости SWG, чем, фактически привел к массовому исходу людей из проекта и к гибели одного из ярких представителей того, что без сомнений можно назвать настоящей MMO. То, что было реализовано много лет назад, сейчас становится рекламным обещанием для будущего. Какой-то странной надеждой на возвращение и поиском пятого элемента.

Читать дальше →